HubSpot CRM - Avis

On peut le connecter à d'autres logiciels, facile à utiliser, service client parfait

Un peut cher, mais plein de fonctionnalités,

Le CRM est complet et il est gratuit. Il permet la gestion d'un SAV par ticket et un suivi simple de ces derniers.

Si on veut intégrer plus de fonctionnalités comme le marketing, les réseaux sociaux, la gestion de formulaires et le suivi des ventes. Il faut passer à la caisse et la facture peut être salée avec Hubspot.

- Workflow simple à prendre en main et variés- Pipeline de gestion commercial- Perso / AB test / segmentation email market simple et actionnable- Mise en place de rapport et dashboard rapide - Administration simple et épurée - Logiciel très UX Friendly

- Customisation un peu complexe à faire sans une équipe de dev (pour les grand compte)- Difficulté d'Analyse des séquences sales dans la contribution au closing- Formatage de la data un peu capricieuse (case sensitive)- Code action pas très UX Friendly, compliqué dans la lecture et l'indentation- Service Hub ne permet pas encore d'Afficher la santé et l'utilisation des clients en un seul endroit dans un environnement SaaS

- HubSpot CRM est un outil tout-en-un complet qui permet de gérer efficacement toutes les interactions avec les clients, depuis la prospection jusqu'à la conversion.- Il offre une grande variété de fonctionnalités telles que la gestion de contacts, la gestion des ventes, le marketing automation, la gestion des tâches, etc.- La plateforme est entièrement gratuite, avec la possibilité de passer à une version payante pour accéder à des fonctionnalités avancées.- L'interface est claire et bien définie, avec une vue d'ensemble facile à utiliser pour suivre les performances de l'entreprise.

- L'utilisation de HubSpot CRM peut être complexe et nécessite une certaine courbe d'apprentissage, en particulier pour les utilisateurs novices.- Certaines fonctionnalités avancées, telles que la segmentation et la personnalisation des e-mails, sont réservées à la version payante.- Le support client peut être prêté à répondre aux demandes d'assistance.

Nous utilisons Hubspot pour plusieurs domaines : le support client, l'onboarding de nos clients, le suivi de leur cycle de vie, et le blog. Sur le blog nous conservons et écrivons de nombreux articles permettant de guider facilement nos clients et les reconduire en quelques clics vers une réponse adaptée.

HS tend à bcp se développer au détriment d'une simplicité d'utilisation. L'outil reste donc adapté uniquement pour les sociétés comptant une dizaine de collaborateurs à minima.

il est automatisé en quelques cliques et son interface est motivant

il limite ses utilisateur à la beauté, pas de forts bénéfices

J'ai trouvé HubSpot CRM incroyablement convivial et intuitif. La plateforme m'a aidé à gérer et à centraliser tous mes contacts, ce qui facilite le suivi des interactions et l'organisation.

Bien que j'apprécie la gamme de fonctionnalités offertes par HubSpot CRM, j'ai constaté que la version gratuite peut être limitée en termes de fonctionnalités.

Ce que j'adore avec Hubspot CRM :- la facilité de saisie, qualification et gestion des leaders- la synchronisation avec les emails et l'application mobile- la possibilité d'appeler des contacts depuis l'application mobile sans devoir les entrer dans le répertoire du téléphone - la possibilité d'avoir un suivi et une visualisation globale de toute la stratégie commerciale et de relation client

Le paramétrage qui pour certaines fonctionnalités peut être un peu fastidieux. Le côté "grosse machine" pas toujours adapté à l'activité d'un freelance.

Les fonctionnalités de marketing automation, de lead scoring et de gestion de contenus ont été d'une aide précieuse pour faire du site internet de nos clients une véritable machine à prospects. De plus, le côté visuel de l'outil permet de multiplier les tests et les possibilités, pour affiner chaque fois les stratégies marketing une fois les analyses publiées.

Bien qu'Hubspot permette déjà un certain niveau de gestion des réseaux sociaux, nous espérons que ces fonctionnalités continueront à être développées dans le futur, car leur mise à jour me semble importante.

visuel ; automatisation des logos ; possibilité de recharches par les contacts et les entreprises

trop lourd pour petite structure ; fonctionnalités nombreuses et par forcément utiles en acticité de conseil

L'outil est très complet même en gratuit, ça fait presque le café.

Un peu dur de s'y retrouver au début tellement c'est touffu, mais une fois pris en main c'est fluide.Les plans payants sont assez chers dès qu'on veut des analytics par exemple. Ca passe de gratuit à 500 €/mois d'un coup.

C'est vraiment interessant mais trop de tacas

Il faut bien se former à utiliser ca on perd du temps

Fonctionnalités étendues
Notoriété du produit

Système commercial automatisé et déshumanisé.
Lisez bien votre contrat, car il n'y a aucun recours possible.

Tout est clair, souple et intuitif. Je suis parfaitement le tunnel de vente. Il permet de faire des choses complexes, je n'utilise pas toutes les fonctionnalités. J'ai utilisé des logiciels payant et beaucoup moins bien.

J'avais certaines questions pour la prise en main mais comme j'étais sur la version gratuite, je n'ai pas eu le droit à un support par email mais j'ai trouvé la solution en regardant les vidéos dans l'espace documentation

Excellent, très complet, très simple d'utilisation... Même en version gratuite !

Peut-être un peu trop complet pour mon utilisation. Beaucoup de paramètres possibles donc très long à configurer.

HubSpot peut facilement être intégré à d'autres plateformes en lien avec notre processus de vente.

Certaines fonctionnalités sont parfois difficiles à trouver. Il ne faut pas avoir peur d'explorer la plateforme!

Excellent, très bon outil de CRM. Très clair et assez simple d'utilisation.

Il y a beaucoup de fonctionnalités, peut-être même trop.

la gestion de la base de données, ce qui permet de gagner en temps sur le travail à grande échelle

Je n'ai vraiment pas trouvé des inconvénients significatifs à ce logiciel.

Ce CRM s'intègre bien avec d'autres outils et propose une gestion efficace des base de données de contacts . L'analytics est plutôt bien fait.

Les fonctionnalités avancées sont assez coûteuses. De plus le CRM reste un peu complexe et une formation est indispensable pour en maitriser complètement l'outil.

I like HubSpot because it's a complete CRM platform, you can organize your sales, marketing campaigns, customer service. This software will help you with the business growth strategy through marketing techniques. It has several plans and different costs. You will be able to obtain information in graphs of the statistics, access your contacts that are being created (clients, prospects), you can assign advisors to attend to each client. Something that I can highlight is that it has a free version in which you can use several tools, ideal for those who want to see how it works, and then there is the Enterprise version, which is the most complete and to handle more contacts.

It is a platform with many functions and at first it can be difficult to understand, it would be nice if it had more tutorials on the platform to guide you through the different tools

Great way to keep your leads and contacts in one place to easily set up marketing campaigns, and keep your emails and notes about contacts in one place. It integrates with Gmail to automatically log emails sent to that lead. You can set up workflows to nurture leads as well.

Did take me a little bit to figure out some of the more complex uses such as setting up workflows and templates

This review relates solely to Hubspot's Sales module, and not the Marketing package. Our small business utilises Hubspot for lead management and conversion tracking - I can't speak to Hubspot's other functionalities in the marketing field. Hubspot's Sales free and growth bundles are great value; offering start-up businesses with the basic tools required for recording correspondence with leads and tracking conversions. However...

As your business grows you naturally seek out greater efficiencies achieved through CRM automation services (e.g. automated follow-up emails to stay front of mind with prospects) - it's at this point you upgrade to the costly Professional package because the business case stacks up, right?

This is where Hubspot falls over. Everything (I cannot iterate this enough, literally everything) you would logically expect the software to support or enable isn't available. Credit to them, their support function does try to help but they are severally handcuffed by the limitations imposed by backend engineers and software architects. The tech supports can only try to provide convoluted/half baked work around solutions but often these result in additional implications and barriers downstream.

The nail in the coffin for our business was when we tried to setup automated email sequences (a 101), but learnt that you cannot enrol contacts into these processes when sending emails 'from' the shared/team/company email (e.g. sales@... or info@...) - rather, Hubspot requires users to send from their individual email (e.g. [email protected])

Have you ever corresponded with any business via a personalised email address? Whether I'm communicating with the local mechanic or Apple, I never email [SENSITIVE CONTENT] You engage with a shared mailbox e.g. sales or support or [email protected]...

It's no brainers like this that force you to question Hubspot's services.

I think is a very useful tool to use. It has a lot of functionalities and is easy to deploy in your organization

The price. I think the price is high regarding the functionalities of the software.

You can have monitoring on high level and setting all features based on company necessity

It would be great if Hubspot take the possibility to manage superadmin settings and view

Learning the most valued marketing skills in easy way is the best thing here.The Current market Value are updated now and then. And we are able to gain more marketing knowledge through this Tool.

Completely it is user friendly Tool. We can also learn some marketing skill based courses in Hubspot learning. We also need some more course in other fieleds rather than marketing is also needed.