HubSpot CRM - Avis
HubSpot CRM
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4268 avis
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Un outil complet et facile à utiliser pour la gestion client
Publié le 2024-11-13
Avantages
J'apprécie l'interface intuitive et la facilité de prise en main de HubSpot CRM. La gestion des contacts et les outils de suivi des interactions clients sont très bien conçus, tout comme l'intégration des fonctionnalités de marketing et de vente. La version gratuite offre déjà de nombreuses fonctionnalités utiles.
Inconvénients
Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des abonnements payants, et le coût peut rapidement grimper pour les petites entreprises. De plus, la personnalisation des rapports et tableaux de bord est parfois limitée sans passer aux versions payantes.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
La pierre angulaire d'une entreprise qui vise une croissance importante.
Publié le 2023-12-19
Hubspot est notre deuxième cerveau aujourd'hui afin de gérer la totalité de notre business.
Toute...
Hubspot est notre deuxième cerveau aujourd'hui afin de gérer la totalité de notre business.
Toute l'expérience client est automatisé dans l'outil afin de nous permettre de continuer de croitre.
Avantages
La facilité d'utilisation ainsi que les nombreuses fonctionnalités présentes nativement. Les intégrations demandées sont déjà là aussi nativement : Aircall, SMSfactor ...
Inconvénients
Pour l'instant, à part le fait qu'il automatise les nom de domaines généraux tel que SFR.fr, orange.fr ... Il pense que la société en face est bien SFR ou orange, alors que c'est une adresse email indépendante.
Sinon ok pour tout
- Secteur d'activité : Agriculture
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Indispensable au quotidien pour la communication Sales / service client
Publié le 2023-12-28
Hubspot nous est devenu indispensable
Je l'utilise littéralement tous les jours :
> quand je veux...
Hubspot nous est devenu indispensable
Je l'utilise littéralement tous les jours :
> quand je veux envoyer un mail aux clients
> quand je veux qu'ils remplissent un formulaire
> quand je recherche des infos sur une fiche client, quand je veux laisser une note
> quand je veux communiquer via @ à d'autres personnes de l'équipe
> quand je dois écrire un article de blog
> quand je veux gagner du temps avec les blocs de texte
> etc..
Avantages
> suivi très simple des contacts et entreprise de prospect à client ; indispensable pour la communication (kick off) entre commefcial et service client
> on retrouve de manière chronologique toutes les infos (rdv, notes, tâches) pour chaque client
> sur chaque fiche, tout ce qui est à remplir est personnalisable et nous permet ensuite de mettre en place des dashboards pour chiffrer et faire le suivi de nos objectifs !
> simplicité aussi dans l'envoi des mails, dans la gestion de la boite de reception, dans la rédaction du blog
Inconvénients
Je suis utilistarice quotidienne mais je n'utilise pas à fond la totalité des fonctionnalités. certaines me paraissent plus compliqué et moins intuitives que d'autres alors heureusement que quand j'en ai besoin, je me fais aider.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Un crm des plus performants !
Publié le 2023-11-20
Ras, très bon logiciel que je recommande.
Ras, très bon logiciel que je recommande.
Avantages
Absolument tout, la possibilité d'utiliser des api pour faciliter le suivi ainsi que tout le travail à effectuer sur hubspot.
Inconvénients
Peut prendre un peu de temps à la prise en main mais très facile d'utilisation par la suite.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
CRM Tout-en-un très performant
Publié le 2023-12-20
Hubspot est un CRM qui propose plusieurs Hub : Sales - Marketing - Service Client - Opération -...
Hubspot est un CRM qui propose plusieurs Hub : Sales - Marketing - Service Client - Opération - CMS. Selon les besoins et son budget il est possible de prendre les hubs dont on a besoin sachant que chacun de ces Hubs offres des fonctionnalités natives gratuites. Le tout confère un ensemble d'outils exhaustif et efficace.
Même si la customisation est parfois limitée, et si on peut rester coincé sur certains use-case, l'outil offre un champs d'action assez incroyable tout en restant vraiment facile d'accès. De plus chaque semaine de nouvelles fonctionnalités / amélioration viennent enrichir et compléter certaines fonctionnalités.
La partie Marketing et l'utilisation des workflow est vraiment puissante et sa prise en main incroyablement intuitive, une vraie réussite. Le CRM est lui très efficace, intuitif et sans Bug.
je ne regrette vraiment pas mon choix à ce jour
Avantages
- Facile à prendre en main
- Déploiement rapide
- Outil Tout en un (sales marketing service client etc)
- CRM en constante évolution
- De nombreux connecteurs existants
Inconvénients
- Customisation parfois limitée
- Même s'il offre beaucoup de possibilité, il n'est pas aussi "complet" qu'une SalesForce
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
HubSpot CRM : un outil complet qui propose différents Hub (Sales, Marketing, Service et CMS)
Publié le 2023-09-06
HubSpot CRM est une solution construite pour mettre en avant l'expérience client et ainsi réduire...
HubSpot CRM est une solution construite pour mettre en avant l'expérience client et ainsi réduire les frictions qui peuvent exister entre les différents services qui exploitent les différents Hubs.
Avantages
La plateforme CRM HubSpot est la meilleure solution de relation client qui va au-delà de la vente. Elle offre aux utilisateurs de nombreux Hub tels que Sales, Marketing, Service et CMS. L'utilisateur peut profiter de tous ces hubs ensemble ou indépendamment en fonction ses besoins spécifiques. Au début, en voyant les différents outils incluent dans HubSpot CRM, je m'inquiétais pour la disposition des données client. Je me disais que j'allais assister à un grand nombre de friction. À ma grande surprise, les données client sont bien centralisées dans une seule et même interface commune, accessible à tous les Hubs. C'est l'un des points forts de CRM HubSpot, car cela a facilité mon travail avec l'équipe interne de mon client. Que ce soient les équipes dédiées à la vente, au marketing et service, nous étions tous autour d'une seule interface intuitive. La plateforme solution se révèle simple d'utilisation et vous aide à mettre en œuvre des campagnes d'e-mail, des pages de destinations optimisées et un processus de vente en quelques clics. En plus, l'intégration aux réseaux sociaux se fait comme un jeu d'enfant.
Inconvénients
Même si HubSpot CRM est très complet et facile à utiliser, un temps d'adaptation minimum est requis pour bien maîtriser ce logiciel, mais cela n'est rien comparé aux avantages que vous offre la plateforme.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Une fois qu'on a commencé, on ne peut plus s'en passer.
Publié le 2023-12-12
Avantages
Hubspot m'accompagne partout depuis le début de ma vie pro, et je peux dire qu'aujourd'hui je ne saurais plus travailler sans. Une fois qu'on a commencé, impossible de le quitter. Tout y est, les clients, les opportunités commerciales, les tickets, les capagnes marketing...
Inconvénients
C'est un logiciel coûteux (même s'il vaut son prix!)
- Secteur d'activité : Agriculture
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Hubspot : le logiciel CRM pratique et indispensable
Publié le 2023-12-21
Très bonne, je ne pourrais plus m'en passer. C'est mon outil de base.
Très bonne, je ne pourrais plus m'en passer. C'est mon outil de base.
Avantages
Sur Hubspot, une fois la data bien rangée et propres, on peut retrouver l'ensemble des informations clients dont vous avez besoin. En effet, on a les attributs permettant de consulter toutes les données et surtout on retrouve toutes les CR. On peut donc simplement ouvrir la fiche client et échanger directement averc le client en retrouvant les infos pertinentes.
Inconvénients
Le seul inconvénient c'est de pouvoir retrouver facilement ces notifications et l'ensemble des derniers CR.
- Secteur d'activité : Art/artisanat
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Hubspot, assez couteux pour les TPE
Publié le 2024-05-23
Avantages
Superbes outils
très intuitif
agréable à utiliser
Inconvénients
trop cher
licence trop couteuse pour les tpe et pme
Alternatives envisagées
BrevoLogiciel antérieur
Microsoft ExcelPourquoi passer à HubSpot CRM
tester pendant 6mois pour nouveau produit- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 4.0 /10
Mon expérience avec Hubspot
Publié le 2024-10-13
J’ai une très bonne expérience globale avec ce système. On ne peut pas avoir vraiment de frustration...
J’ai une très bonne expérience globale avec ce système. On ne peut pas avoir vraiment de frustration d’interface puisqu’on peut le personnaliser beaucoup, et en termes de fonctionnalités c’est le CRM le plus complet. De plus le support est excellent et la traduction française également contrairement à d’autres CRM.
Avantages
Ce que j’aime principalement de ce CRM est son module d’automatisation et sa capacité de personnalisation.
Inconvénients
Indéniablement le prix. En résumé on passe de gratuit à 30$, à 1500$. Il n’y a pas d’entre deux.
Et évidemment on a très vite besoin du forfait à 1500$ si on veut utiliser un maximum les automatisations etc.
Et encore là à 1500$ on n’a pas débloqué toutes les fonctionnalités. C’est dommage. Il n’est donc pas fait pour les petites entreprises.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Excellent
Publié le 2023-09-01
Excellente expérience
Excellente expérience
Avantages
Pour industrialiser la gestion de son CRM, Hubspot est simplement incontournable. La plateforme permet de gérer tout le cycle de vie clients.
Inconvénients
Il faut avoir une machine assez puissante pour supporter Hubspot, notamment sur la partie Dashboard
- Secteur d'activité : Équipements publics
- Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Ce logiciel a tout à offrir
Publié le 2023-11-24
En tout, je dirais que ce logiciel est un bijou. Je n'ai pas mal utilisé des alternatives mais je...
En tout, je dirais que ce logiciel est un bijou. Je n'ai pas mal utilisé des alternatives mais je me sens mieux avec celui ci. J'ai du abandonné les autres logiciels et me concentrer et HUBSPOT. Le service d'assistance est aussi toujours disponible pour nous.
Avantages
J'utilise Hubspot depuis un bon moment et je dirais que dans l'ensemble c'est un bon logiciel. Je l'utilisais pour créer des landing pages pour mes e-books et bien d'autres services. La création de blog aussi est au top, tu n'as pas besoin de maîtriser les codes pour t'y mettre. Il me permettait aussi de créer des formulaires pour mes publications facebook. Franchement dit, je recommanderai ce logiciel à un proche vue la qualité des services qu'il offre.
Inconvénients
Après toutes ces années d'utilisation j'ai eu à faire face à certaines difficultés sur le logiciel. Si je l'utilise sur mon ordinateur je n'ai pas de soucis, mais souvent je me retrouve sans mon pc auprès de moi et j'essaie d'utiliser mon téléphone, franchement dit ce n'est pas du tout agréable sur mobile surtout si c'est pour créer ou modifier ton blog. J'ai vraiment du mal à editer mon blog sur mobile.
- Secteur d'activité : Design graphique
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Mon expérience sur hubSpot CRM
Publié le 2023-12-31
J'utilise ce logiciel pendant des années sur mes sites e-commerces que je conçois pour mes clients.
J'utilise ce logiciel pendant des années sur mes sites e-commerces que je conçois pour mes clients.
Avantages
La chose la plus importante est la gestion des clients à travers leur contact. La fidélisation des clients.
Inconvénients
Le fait que l'envoi des réponses n'est pas instantanée.
- Secteur d'activité : Services d'information
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Un CRM avec beaucoup de profondeur pour les moyennes à grandes entreprises
Publié le 2024-03-01
Avantages
La stabilité, intégration avec le suivi des courriels et calendriers, navigation simple et intuitive.
Inconvénients
Très complexe à utiliser pour profiter pleinement de l'investissement, il est nécessaire d'être accompagné par une entreprise spécialisée pour faire une bonne intégration initiale. Le coût est très élevé.
- Secteur d'activité : Développement de programmes
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Logiciel CRP parfait
Publié le 2023-12-21
Avantages
C'est l'outil de suivi de nos clients qui permet de centraliser toues les informations des différents pôles de notre entreprise.
Inconvénients
Aucun inconvénient à déclarer pour le moment.
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Hubspot Crm For developers
Publié le 2024-03-30
HubSpot CRM offre également des fonctionnalités plus avancées dans ses versions payantes pour...
HubSpot CRM offre également des fonctionnalités plus avancées dans ses versions payantes pour organiser vos données, conclure davantage de transactions et gagner en productivité
Avantages
Obtenez une visibilité complète et en temps réel de votre pipeline de vente.
Suivez la progression de chaque commercial par rapport aux quotas.
Personnalisez l’accompagnement de votre équipe de vente.
Inconvénients
l'offre de plusieur intégration nous laisse dubitatif
- Secteur d'activité : Agriculture
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Le meilleur outil de gestion
Publié le 2023-09-02
La gestion des contacts et des campagnes est plus aisée avec HubSpot CRM
La gestion des contacts et des campagnes est plus aisée avec HubSpot CRM
Avantages
L'intégration de HubSpot CRM avec le processus actuel est très facile
Inconvénients
Bien qu'il y a certaines fonctionnalités qui doivent être améliorés, HubSpot CRM reste le meilleur pour nous
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 2.0 /10
trop de promesse
Publié le 2023-06-25
une migration promise d'un compte à un autre qui n'a jamais été faites. donc perte de contact....
une migration promise d'un compte à un autre qui n'a jamais été faites. donc perte de contact. impossible de transférer de hubspot à Hubspot les contacts sans perdre des informations (un comble)
Avantages
on est parti sur une partie payante mais la partie automation est plus complexe à mettre en place malgré une formation d'environ 12h.
Inconvénients
des menus mal pensés; on cherche trop vite des informations dans le CRM. c'est vite une usine à gaz. Nous avons réduit la voilure de l'outil pour passer à un mode à moins de 400 € / mois et c'est trop cher.
Alternatives envisagées
OdooPourquoi choisir HubSpot CRM
on cherchait un meilleure outil plus intuitifLogiciel antérieur
Zoho CRMPourquoi passer à HubSpot CRM
purement commercial (pression commercial sur la fin d'année)- Secteur d'activité : Produits alimentaires
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
CRM gratuit
Publié le 2024-03-28
Avantages
Le CRM d’Hubspot est un crm gratuit très facile à utiliser. Permet de mapper les nouvelles imports de contact en un seul clic ce qui permet de gagner énormément de temps. Il a aussi un outil de création de formulaire pour mieux collecter des leads n’importe de où sur le web.
Inconvénients
Pour une utilisation basique, ce logiciel sera votre allié mais pour plus de fonctionnalités, il faut passer au premium
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Version d’essai gratuite
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
HubSpot Gratuit le meilleur CRM pour les petites entreprises
Publié le 2023-09-21
J'utilise HubSpot tous les jours, grace à son extenstion Gmail, il est assez automatique pour la...
J'utilise HubSpot tous les jours, grace à son extenstion Gmail, il est assez automatique pour la partie suivi CRM et Emails et nous gerons tous notre marketing Email avec son système.
Avantages
Le nombres d'outils que HubSpot propose gratuitement, ils sont tous complèmantaire et dans une petite sctructure, ils nous permettent de gagner beaucoup de temps.
Inconvénients
L'outil demande à se former un peu, pour comprendre comment il fonctionne et surtout les liaisons entre contact, liste etc... C'est long mais gratifiant
- Secteur d'activité : Fabrication électrique/électronique
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Avoir de bonnes relations entreprise-client
Publié le 2023-07-10
HubSpot CRM aide à mieux comprendre les clients et à adapter une stratégie marketing en adéquation...
HubSpot CRM aide à mieux comprendre les clients et à adapter une stratégie marketing en adéquation avec leurs demandes.
Avantages
La fonctionnalité " Personnalisation". Une amélioration continue du produit
Inconvénients
Y a pas de système de support central; pas d'engagement à long terme.
- Secteur d'activité : Production alimentaire
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Version d’essai gratuite
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Great
Publié le 2023-11-15
Avantages
Très bon CRM que j’ai utilisé auparavant
Inconvénients
Je ne vois vraiment aucun point négatif
- Secteur d'activité : Vente en gros
- Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
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Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Avis Hubspot CRM
Publié le 2023-12-12
Avantages
J'ai particulièrement apprécié la convivialité de l'interface de HubSpot CRM, qui simplifie la gestion des contacts, des ventes et du marketing
Inconvénients
Je trouve qu'il y a quelques limitations de personnalisation dans les rapports et la tarification relativement élevée
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Gestion assurée
Publié le 2023-11-20
Avantages
Permet de faire la gestion de compte de leads et suivi des ventes
Inconvénients
Le logiciel freine parfois à cause de la connexion
- Secteur d'activité : Formation et accompagnement professionnel
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
CRM gratuit.
Publié le 2023-08-27
Mon utilisation est confortable et je pense que je vais continuer à utiliser pendant très longtemps.
Mon utilisation est confortable et je pense que je vais continuer à utiliser pendant très longtemps.
Avantages
Très facile d'utilisation, gratuit et on peut le connecter à d'autres logiciels
Inconvénients
Aucun commentaire sur le logiciel mais les fonctionnalités avancées sont très coûteuses.