--- description: Gainsight CS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Gainsight CS, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Gainsight CS Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de relation client](/directory/650/customer-engagement/software) > [Gainsight CS](/software/101323/gaininsight) # Gainsight CS Canonical: https://fr.getapp.ca/software/101323/gaininsight Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/101323/gaininsight?page=2) > Gainsight CS est une plateforme cloud de réussite des clients qui aide les entreprises à simplifier l'intégration et la rétention des clients, le support, etc., en analysant le parcours client sur plusieurs canaux. Les utilisateurs peuvent gérer la formation et la mise en œuvre de nouvelles opérations via des tutoriels vidéo et des procédures pas à pas. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 48 Avis | | Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Gainsight - **Pays**: Redwood City, É.-U. - **Fondé**: 2009 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes de compte - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Base de données de clients - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Gestion client - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des comptes - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des recettes - Gestion des utilisateurs - Intégration des employés - Modèles personnalisables ## Intégrations (16 au total) - Gmail - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Mixpanel - NetSuite - Oracle CRM On Demand - Pipedrive - SAP Customer Experience - Segment - Slack - SugarCRM - SurveyMonkey - Tableau - Zendesk Suite ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.ca/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels de clients ambassadeurs](https://fr.getapp.ca/directory/1711/customer-advocacy/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Custify](https://fr.getapp.ca/software/128095/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [monday CRM](https://fr.getapp.ca/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 4. [Product Fruits](https://fr.getapp.ca/software/2048058/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 5. [Skalin](https://fr.getapp.ca/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) ## Avis ### "Nous sommes sans aucun doute les futurs utilisateurs de cet incroyable hub pour tout ce qui concerne le succès de nos clients\! Beau look\!" — 5.0/5 > **Mikael** | *10 avril 2018* > > **Avantages**: Aux données ponctuelles en un clic\! Toutes les autres plates-formes ne peuvent rêver que de faire sous un même toit\! > > **Inconvénients**: Désolé, je ne peux rien proposer pour cette question. Tout est à la bonne place et la connectivité à Salesforce ne se présente pas\! ----- ### "Excellent logiciel pour la réussite des clients" — 5.0/5 > **Dustin** | *18 février 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La vue chronologique est merveilleuse pour le suivi des clients. Je peux facilement collaborer avec mon équipe et les étiqueter sur des problèmes qui nécessitent une attention immédiate. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas la vue du tableau de bord, mais cela pourrait être la façon dont mon équipe l'a personnalisée. Il se passe beaucoup de choses et cela peut parfois être déroutant. ----- ### "Mise en oeuvre très difficile" — 3.0/5 > **Angela** | *8 décembre 2016* | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: possibilité de synchroniser les données BI et de les utiliser dans la fonctionnalité Gainsight; La fonctionnalité de scoring de compte, idéale pour les équipes de réussite client où les CSM gèrent un grand nombre de comptes > > **Inconvénients**: difficile à configurer sans support, buggy, > > Vous ne tirerez profit de ce produit que si vous définissez de manière très détaillée tous vos processus, les facteurs qui rendent un compte médiocre ou sain et si vous disposez d'une ressource dédiée pour configurer le système. Il ne s'agit en aucun cas d'un plug-and-play. outil, et vous devez savoir quels sont vos objectifs dès le début. Malheureusement, notre mise en œuvre a été très difficile, et j'ai entendu la même chose d'autres entreprises. Le système est très délicat et nécessite l’appui d’un chef de projet chargé de la mise en œuvre pour que la plupart des travaux soient terminés. Leur équipe de support est très bonne et, maintenant que je connais assez bien le système, je suis en mesure d’apporter des modifications de configuration rapides. ----- ### "Outil puissant de réussite client pour permettre un engagement plus profond...." — 5.0/5 > **Jason** | *15 octobre 2020* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le fait que le logiciel élimine les incertitudes quant à savoir qui appeler ensuite est incroyable. Et mieux encore, je peux modéliser les meilleures pratiques de mes commerciaux les plus efficaces pour amener tous les commerciaux à ce niveau. Plus besoin de chercher à comprendre ce que tel commercial a fait pour faire grimper le chiffre d'affaires de 20 % chez le client. Je peux le suivre. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas une mauvaise chose, mais comme c'est très exigeant, il faut adopter une approche progressive. On ne peut pas tout faire d'emblée, car c'est trop. On est donc obligé de choisir ses batailles. > > Nous améliorons l'efficacité de nos représentants et faisons en sorte que leurs actions aient un impact direct sur la réussite des clients. ----- ### "Excellente plateforme pour interagir avec les clients" — 4.0/5 > **Rebecca** | *9 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime la possibilité de suivre les communications et d'obtenir une lecture plus précise de la température sur la satisfaction du client > > **Inconvénients**: J'adorerais l'utiliser davantage pour la défense des clients, mais je n'en ai pas eu l'occasion ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/101323/gaininsight?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/101323/gaininsight) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées