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Logiciels de gestion des plaintes

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Voici notre liste d'applications pour Logiciels de gestion des plaintes. Les filtres vous aident à affiner les résultats pour trouver exactement ce que vous cherchez.

77 options de logiciels disponibles

Zoho Desk

Le premier logiciel helpdesk sensible au contexte du secteur d'activité

Utilisez Zoho Desk pour automatiser la gestion conforme de vos cas d'assistance en paramétrant des niveaux de service, en créant des flux de travail et des règles de remontée d'informations, en configurant des notifications, etc. La solution réunit les e-mails, réseaux sociaux, chats instantanés, appels téléphoniques et formulaires web. Le plan... En savoir plus sur Zoho Desk

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QT9 QMS

Une solution de gestion de la qualité facile à utiliser et adaptable.

Gardez facilement la trace des enregistrements des commentaires et des plaintes des clients avec QT9™ QMS. Liez vos sites, services et employés entre eux avec le SGQ de QT9™. Prenez rapidement connaissance des plaintes des clients. Servez-vous des tâches pour impliquer les bonnes personnes et les relier aux actions correctives et préventives ou... En savoir plus sur QT9 QMS

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Freshdesk

Logiciel d'assistance à la clientèle

Freshdesk est un logiciel cloud de gestion des plaintes qui aide les entreprises à traiter les réclamations reçues via e-mail, le navigateur web, téléphone, le chat et les réseaux sociaux. En savoir plus sur Freshdesk

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InvGate Service Management

Logiciel de centre de service informatique

InvGate Service Desk est une solution web conçue pour rationaliser et optimiser l'assistance et la fourniture de services informatiques. Les fonctions d'InvGate incluent un système de gamification avec récompenses, la gestion des problèmes, la conduite du changement, le suivi du matériel et des logiciels, une base de connaissances, des portails en... En savoir plus sur InvGate Service Management

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Case IQ

Logiciel de gestion de cas d'enquête

Logiciel de gestion de cas d'investigation pour les organisations de marque, les banques et les écoles, pour la gestion des ressources humaines, la fraude et les enquêtes de conformité En savoir plus sur Case IQ

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Issuetrak

Logiciel de suivi des problèmes pour le service d'assistance et le service client

Un logiciel de suivi des problèmes basé à 100 % sur le web, qui attribue automatiquement les nouveaux problèmes en fonction de vos préférences et de vos accords de niveau de service et qui est accessible via un navigateur web ou un appareil mobile. En savoir plus sur Issuetrak

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JIRA Service Management

Un centre de service extrêmement simple construit sur Jira.

Jira Service Desk est un logiciel de gestion de service qui relie l'informatique à l'entreprise grâce à une résolution rapide et transparente des demandes des clients. Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, Jira Service Desk propose une plateforme collaborative, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et... En savoir plus sur JIRA Service Management

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Zendesk Suite

Le support client rapide et efficace

Zendesk est un excellent logiciel cloud de gestion de service d'assistance conçu pour les agents d'assistance. Toutes vos interactions client sont hébergées dans une interface unique et dynamique dotée de fonctionnalités telles que des widgets web, des réponses prédéfinies aux cas d'assistance et un historique complet des clients. En savoir plus sur Zendesk Suite

LiveAgent

Un excellent service client commence avec le meilleur logiciel d'assistance

LiveAgent est une solution web de gestion des plaintes qui permet de gérer des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, notamment par téléphone, via un chat et sur les réseaux sociaux. Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat. En savoir plus sur LiveAgent

Bitrix24

Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.

Bitrix24 est une plateforme de collaboration cloud et open source gratuite qui propose des outils de CRM, de gestion des documents, de gestion des tâches, de gestion du temps et de gestion de projets. Utilisée par plus de cinq millions d'entreprises dans le monde. En savoir plus sur Bitrix24

TeamSupport

Logiciel pour support client B2B

TeamSupport est une entreprise de logiciels de support client B2B conçus pour les entreprises technologiques dans les secteurs des logiciels, du matériel, de l'infotechnologie et des télécommunications. En savoir plus sur TeamSupport

Salesforce Service Cloud

Offrez un service client d'excellence

Stimulez l'implication de vos clients à tout moment, où qu'ils se trouvent. Offrez un service sur tous les canaux et sur n'importe quel appareil. Donnez à vos clients les moyens d'agir envers les communautés. Suivez les indicateurs clés du centre d'appels en temps réel. Permettez à chaque employé de fournir une qualité de service exceptionnelle à... En savoir plus sur Salesforce Service Cloud

Apptivo

CRM pour la gestion des comptes clients

Apptivo est une application de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de créer et de gérer des comptes clients contenant des informations telles que des informations de contact, un site web, un chiffre d'affaires annuel, l'adresse, le nombre d'employés, etc. Les comptes peuvent être associés à d'autres enregistrements tels que... En savoir plus sur Apptivo

Freshservice

Centre de service IT conforme à l'ITIL

Freshservice est une solution multicanale qui permet de résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs avec des fonctionnalités d'automatisation performantes visant à les catégoriser, hiérarchiser et affecter. En savoir plus sur Freshservice

CXone Mpower

Logiciel Cloud Contact Center

Le logiciel de call center cloud de NICE inContact permet un meilleur service client avec distribution automatique des appels (ACD), réponse vocale interactive (SVI), routage basé sur les compétences, reconnaissance vocale, mélange des appels entrants/sortants, gestion des effectifs (WFM), optimisation des effectifs (WFO) et le seul numéroteur... En savoir plus sur CXone Mpower

Tidio

Communicateur pour les entreprises avec chat en direct, messagerie et e-mail en un seul endroit.

Tidio Chat est un système de chat en direct dans le cloud qui intègre les messages de widgets de chat en direct, d'e-mails et de messages Facebook au sein d'une interface d'agent unifiée. En savoir plus sur Tidio

MasterControl Quality Excellence

Gestion de la qualité d'entreprise

Le système de gestion des plaintes client de MasterControl aide des milliers d'entreprises à répondre rapidement aux plaintes concernant leur produit. Cela est d'autant plus important dans le secteur des sciences de la vie, où la sécurité des patients est une priorité absolue. En savoir plus sur MasterControl Quality Excellence

Smartsupp live chat

Discussion en direct gratuite avec enregistrement des visiteurs et nombre illimité d'agents.

Les clients doivent communiquer avec votre équipe lorsqu’ils rencontrent des problèmes potentiels. Offrant un chat en direct pour des équipes d’agents avec un historique des conversations, l’intégration de Facebook et des e-mails, un formulaire de contact, et bien plus encore, Smartsupp fournit des outils très puissants conçus pour la gestion des... En savoir plus sur Smartsupp live chat

Vtiger CRM

CRM tout-en-un pour les petites entreprises

Vtiger travaille avec plus de 100 000 entreprises pour les aider à offrir une expérience client exceptionnelle en supprimant les barrières entre leurs équipes de marketing, de vente et de support. En savoir plus sur Vtiger CRM

Front

Logiciel de messagerie et boîte de réception partagée pour les équipes

Transformez les réclamations en opportunité de fidéliser et satisfaire les clients à vie. Front est un hub de communication client qui regroupe tous les canaux sur une seule plateforme pour suivre les réclamations, réagir rapidement et obtenir des informations exploitables pour améliorer l'expérience client. En savoir plus sur Front

XM for Customer Experience

Plateforme de gestion de l'expérience client

Comprenez les clients, stimulez la productivité et réduisez les dépenses grâce à cette plateforme avancée de gestion des plaintes guidée par l'IA. En savoir plus sur XM for Customer Experience

SAP Customer Experience

Logiciel de CRM pour les grandes entreprises

SAP CRM On Demand est une solution de CRM basée sur le cloud qui s'intègre à SAP ERP et fait partie intégrante de la suite complète de SAP Business Suite. Le logiciel fournit une plateforme unique pour stocker toutes les informations sur les comptes clients ainsi qu'un espace pour gérer toutes les communications avec les clients. SAP CRM vous... En savoir plus sur SAP Customer Experience

LogMeIn Resolve

Logiciel d'assistance informatique tout-en-un

Conçu pour les PME d'aujourd'hui, GoTo Resolve est un logiciel d'assistance informatique tout-en-un qui aide les professionnels de l'informatique à rationaliser leur centre d'assistance en rassemblant tous les outils dont ils ont besoin pour communiquer, identifier des problèmes et les résoudre plus rapidement. En savoir plus sur LogMeIn Resolve

Vivantio

Logiciel pour centres de services fiable, crédible et souple

Vivantio est un logiciel de gestion de service fiable, crédible et souple. De la simple gestion des incidents à l'ITSM à l'échelle de l'entreprise, Vivantio permet de garantir l'excellence du service à l'ensemble de l'organisation. En savoir plus sur Vivantio

Ideagen Quality Management

Qualité, conformité, sécurité et gestion des risques

Q-Pulse est un système de gestion de la qualité, de la sécurité et des risques, offrant des outils pour la gestion des audits, la gestion des incidents de contrôle des documents, les actions correctives et plus encore. En savoir plus sur Ideagen Quality Management

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