---
description: Logiciels pour centre d'appel pour Mac : liste gratuite des meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Logiciels pour centre d'appel pour Mac - Meilleurs outils et éditeurs de logiciels | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel pour Mac](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)

# Logiciels pour centre d'appel

Canonical: https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software

Page : 1/5\
Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software?page=2)

> Un logiciel pour centre d'appel aide les entreprises à gérer leurs communications téléphoniques entrantes et sortantes avec les clients. Une plateforme d'appel téléphonique est conçue pour gérer les activités liées au marketing, aux ventes, au support produit et aux demandes des clients. Elle associe automatiquement les appelants aux entrées existantes dans la base de données et en ajoute de nouvelles au référentiel client. Ce logiciel place les appelants dans une file d'attente, les affecte aux opérateurs disponibles et donne aux opérateurs des centres d'appel accès au dossier du client afin qu'ils puissent consulter le journal des précédentes conversations avant de prendre l'appel.

Il peut également être utilisé pour les relances, les demandes d'avis ou encore les contributions des superviseurs via des interventions pendant les appels. Une application pour centre d'appel permet de simplifier les processus répétitifs, de donner aux opérateurs une visibilité complète sur les journaux d'appels et les demandes précédentes, d'offrir aux superviseurs une image précise des performances du centre d'appel et de faciliter un support client rapide. Par rapport aux systèmes de téléphonie traditionnels, les logiciels d'appels téléphoniques permettent de déployer à distance des petites équipes plus productives et plus flexibles, avec une sécurité améliorée, une collaboration interservices plus facile et des coûts réduits.

Un logiciel pour centre d'appel est doté de nombreuses fonctionnalités. Parmi celles-ci, on peut citer la journalisation et l'enregistrement des appels ainsi que la répartition automatique des appels pour garantir une bonne affectation entre appel et opérateur. Le logiciel dispose également d'un SVI (serveur vocal interactif) pour l'accueil, la file d'attente et la saisie des données client. Enfin, il faut mentionner la gestion de la file d'attente qui permet de gérer les appels en attente.

Bien que similaire aux solutions de téléphonie professionnelle ou aux logiciels de VoIP conventionnels, le logiciel de centre d'appel évolue et s'étend aux canaux comme les courriels, la messagerie instantanée, le clavardage, les SMS et les réseaux sociaux. Avec le temps, les différences avec un logiciel de service client ou de centre de contact se sont estompées.

-----

## Produits

1. [Aircall](https://fr.getapp.ca/software/100333/aircall) — 4.2/5 (461 reviews) — La téléphonie cloud d'entreprise.
2. [3CX](https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx) — 4.4/5 (467 reviews) — Système de communication 3CX. Applis web, Android \& iOS
3. [JustCall](https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — Logiciel de sondage par SMS pour les secteurs de la santé et de l'e-commerce
4. [CallTools](https://fr.getapp.ca/software/105001/calltools) — 4.8/5 (156 reviews) — Une solution de call center entrant et de numéroteur prédictif tout-en-un
5. [Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) — 100% cloud phone for startups and SMBs
6. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://fr.getapp.ca/software/113229/call-center-application) — 4.8/5 (14 reviews) — Numéroteur prédictif et automatisation des appels pour les call centers
7. [VirtualPBX](https://fr.getapp.ca/software/1127/virtual-pbx) — 4.7/5 (38 reviews) — Une VoIP fiable pour n'importe quel bureau, n'importe où.
8. [Webex Suite](https://fr.getapp.ca/software/10375/webex) — 4.4/5 (7404 reviews) — Conférence web, conférence vidéo, partage de bureau
9. [Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2213 reviews) — Le premier logiciel helpdesk sensible au contexte du secteur d'activité
10. [RingEX](https://fr.getapp.ca/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1205 reviews) — Système téléphonique pour entreprise basé sur le cloud pour les employés utilisant des appareils BYOD
11. [Bitrix24](https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) — Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement.
12. [Nextiva](https://fr.getapp.ca/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) — Simplifier les communications commerciales.
13. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (825 reviews) — Offrez un service client d'excellence
14. [Talkdesk](https://fr.getapp.ca/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — C'est le premier logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud au monde.
15. [CallHippo](https://fr.getapp.ca/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (686 reviews) — Système téléphonique virtuel pour les équipes de ventes, marketing et d'assistance
16. [GoTo Connect](https://fr.getapp.ca/software/103797/goto-connect) — 4.5/5 (669 reviews) — Communications professionnelles tout-en-un dans le cloud.
17. [ActivTrak](https://fr.getapp.ca/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (591 reviews) — Analyses gratuites de surveillance des salariés et de comportement d'équipe.
18. [NiCE CXone](https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Logiciel Cloud Contact Center
19. [Dialpad](https://fr.getapp.ca/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (569 reviews) — Plateforme de communication cloud pour les entreprises
20. [Agile CRM](https://fr.getapp.ca/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — CRM commercial et marketing pour les petites entreprises
21. [Five9](https://fr.getapp.ca/software/91276/five9) — 4.2/5 (484 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels et call center
22. [Kixie PowerCall](https://fr.getapp.ca/software/104961/kixie) — 4.6/5 (295 reviews) — Le moyen le plus rapide de passer davantage d'appels de vente.
23. [MiVoice Business Solution](https://fr.getapp.ca/software/91612/mivoice-business-solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Services et logiciel de centre d'appels, système téléphonique dans le cloud
24. [CloudTalk](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (269 reviews) — Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
25. [VICIdial](https://fr.getapp.ca/software/110383/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — Logiciel open source pour call center avec fonctionnalité de composition prédictive

-----

Page : 1/5\
Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software?page=2)

## Catégories connexes

- [Systèmes téléphoniques pour entreprise](https://fr.getapp.ca/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software)
- [Systèmes téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/294/telephony/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.ca/directory/935/call-recording/software)

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Toutes les catégories](https://fr.getapp.ca/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels pour PME. GetApp Canada regroupe des offres de logiciels, des applications SaaS et infonuagiques ainsi que des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.ca","url":"https://fr.getapp.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.getapp.ca/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"GetApp Canada","url":"https://fr.getapp.ca/","@type":"WebSite","@id":"https://fr.getapp.ca/#website","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://fr.getapp.ca/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","description":"Logiciels pour centre d'appel pour Mac : liste gratuite des meilleurs outils. Comparez les fonctionnalités, les avis des utilisateurs, les prix, les types de licences et les démos gratuites.","url":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software","about":{"@id":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#webpage","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"},"mainEntity":{"@id":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#itemlist"},"inLanguage":"fr-CA","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel pour Mac","position":2,"item":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Logiciels pour centre d&#39;appel pour Mac - Meilleurs outils et éditeurs de logiciels | GetApp Canada 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","@id":"https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/deployment-options/mac/software#itemlist","itemListElement":[{"name":"Aircall","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/100333/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c075eb9-d544-454c-8ca6-13a673fe79d8.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105001/calltools","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113229/call-center-application","@type":"ListItem"},{"name":"VirtualPBX","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75ec3caf-64c8-4e1d-8fa4-2bbb2c6c96cb.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/1127/virtual-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10375/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105173/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91289/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":14,"url":"https://fr.getapp.ca/software/100659/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/107461/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":16,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/103797/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"ActivTrak","position":17,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cae89ed-a243-4669-b100-8251f130721a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110667/activtrak","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":18,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":19,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/103849/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":20,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/102073/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":21,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91276/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":22,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104961/kixie","@type":"ListItem"},{"name":"MiVoice Business Solution","position":23,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4e365b6-f7c7-4d7c-b03f-973c9edc36e4.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91612/mivoice-business-solution","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":24,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":25,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c75171b-6d7a-480a-bf7a-716dc33c3de6.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110383/vicidial","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>