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description: Wrike et Freshdesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Wrike et Freshdesk : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Wrike et Freshdesk

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/9964/10317/wrike/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre Wrike et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Wrike | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 2988 | 3425 |
| **À partir de** | 10,00 $ US | 19,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Wrike

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Wrike](https://fr.getapp.ca/software/9964/wrike)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/9964/10317/wrike/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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Grâce aux intégrations Dropbox, Box et Google Drive, toutes vos documentations de projet restent disponibles pour votre équipe quand elle en a besoin.\n\nLe gestionnaire de tâches possède un flux d'activité en temps réel. Il aide l'équipe à rester synchronisée, à partager des mises à jour récentes de tâches et rejoindre les discussions de l'équipe sur les tâches importantes. Chaque tâche a un éditeur en temps réel qui permet à votre équipe de travailler simultanément.\n\nAjustez vos plans\nGarder vos plans à jour avec le diagramme de Gantt est facile. Ajouter des points de repères, réajuster des tâches, des dépendances de tâches se font en quelques clics sur le diagramme. Grâce aux notifications instantanées, les membres de votre équipe ne manqueront aucun changement.\n\nGagnez du temps en triant vos e-mails\nQuand vous transférez un e-mail à wrike@wrike.com le logiciel l'enregistre en tant que tâche et vous notifie quand l'échéance approche. La présence d'Outlook et d'Apple Mail vous offre la possibilité de discuter des tâches en temps réel, d'éditer les descriptions des tâches et de suivre le progrès dans le volet de lecture de votre client e-mail favori.\n\nGestion des tâches en déplacement\nAvec les applications mobiles pour Android et iOS, vous pouvez organiser, suivre et discuter des tâches, même en déplacement. Vous et votre équipe pouvez rester synchronisés et informés des avancées, où que vous soyez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0b64e1dd-b9dc-4fd8-b7b0-2950ae03de5d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/9964/wrike","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/9964/wrike#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2988,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de journaux windows","position":2,"item":"/directory/479/log-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Wrike et Freshdesk","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/9964/10317/wrike/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/9964/10317/wrike/vs/freshdesk#breadcrumblist"}]}
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