Zoho CRM et Poltio

Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct.
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et...

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/courriel
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat/Clavardage
Poltio est une plateforme d'engagement client qui utilise du contenu interactif et des données de participations pour impliquer les utilisateurs sur plusieurs canaux. La technologie d'IU (interface utilisateur)/UX (User Experience) de Poltio permet aux organisations de toutes tailles, dans tous les secteurs, de créer une relation personnelle à grande échelle avec leurs clients.
Poltio est une plateforme d'engagement client qui utilise du contenu interactif et des données de participations pour impliquer les utilisateurs sur...

Déploiement

  • Basé sur le nuage
  • Sur site

Ressources d'aide

  • Service client/courriel
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat/Clavardage

À partir de

14,00 $ US/mois

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement

À partir de

40,00 $ US/mois

  • Version gratuite
  • Version d’essai gratuite
  • Abonnement

Note globale

4,3 /5
(6 749)

Simplicité d’utilisation

4,1/5

Fonctionnalités

4,3/5

Service client

4,1/5

Rapport qualité-prix

4,3/5

Note globale

5 /5
(10)

Simplicité d’utilisation

4,9/5

Fonctionnalités

5/5

Service client

5/5

Rapport qualité-prix

4,9/5

Fonctionnalités au total 202

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Automatisation des processus d'affaires
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Budgétisation et prévision
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Clavardage et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Configuration/Suivi des objectifs
  • Contrôle des processus d'affaires
  • Contrôle des réponses par courriel
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de contenu
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Engagement des clients
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour OBNL
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Fonctions pour secteur médical
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des appels
  • Gestion des avantages
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des courriels
  • Gestion des documents
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion multicanal
  • Génération d'offres
  • Génération de leads
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et apprentissage automatique
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Livraison de contenu
  • Logiciels CRM (gestion de la relation client)
  • Ludification
  • Marketing multicanal
  • Marketing par courriel
  • Marketing social
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mise en correspondance des clients et des biens
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles
  • Modèles de courriels
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Planification
  • Planification des campagnes
  • Planification des quotas
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des ventes
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Pour appareils Mac
  • Pour architecture, ingénierie et construction
  • Pour iPad
  • Pour institutions financières
  • Pour les petites entreprises
  • Pour les start-ups
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Profils sociaux de clients
  • Programmation des tâches
  • Promotion sociale
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche/Filtre
  • Routage automatisé
  • Saisie de leads
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des clients
  • Suivi des conversions
  • Suivi des courriels
  • Suivi des frais
  • Suivi des garanties
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des projets
  • Suivi des relations
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du ROI
  • Support client
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Visualisation de données
  • Widgets
  • Workflow configurable

Fonctionnalités au total 30

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Affectations d'équipe
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de texte
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des tendances
  • Analyse des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Approbation des ventes
  • Automatisation des processus d'affaires
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Budgétisation et prévision
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Clavardage et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Configuration/Suivi des objectifs
  • Contrôle des processus d'affaires
  • Contrôle des réponses par courriel
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de contenu
  • Création de tableaux de bord
  • Devis
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Engagement des clients
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour OBNL
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour secteur immobilier
  • Fonctions pour secteur médical
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion de projets
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des acheteurs
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des appels
  • Gestion des avantages
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des clients
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des courriels
  • Gestion des documents
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des objectifs
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des ventes sur le terrain
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
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  • Modèles
  • Modèles de courriels
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
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  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Planification
  • Planification des campagnes
  • Planification des quotas
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des ventes
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  • Prévision
  • Prévision des ventes
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