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description: Zoho CRM et Shape : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Zoho CRM et Shape : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Zoho CRM et Shape

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/9908/115787/zoho-crm/vs/shape

> Comparaison détaillée entre Zoho CRM et Shape. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho CRM | Shape |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 6973 | 44 |
| **À partir de** | 14,00 $ US | 119,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Zoho CRM

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Modèles de courriels
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des relations
- Tableau de bord

### Shape

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Modèles de courriels
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des relations
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm)
- [Afficher le profil de Shape](https://fr.getapp.ca/software/115787/shape)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/9908/115787/zoho-crm/vs/shape)

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## Données structurées

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Aussi, vous pouvez utiliser les données clients existantes pour de futures montées en gamme et opportunités de ventes additionnelles.\n\n\n Automatisation des opérations marketing :\nAvec l'automatisation marketing, vous pouvez efficacement planifier des actions marketing, augmenter la qualité du processus de génération de lead. De plus, vous pouvez mesurer la performance, l'efficacité, et donc le ROI de vos campagnes.\n\n\n Service et support client :\nLa fonctionnalité Cas et Solutions de Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client à l'échelle de l'entreprise et autorise une meilleure intégration entre les processus de vente et le support client dans un seul système.\n\n\n Gestion d'inventaire :\nLa solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer de façon fluide les activités avant et après les ventes dans une seule application. De plus, vous pouvez suivre la procuration de biens et services d'une liste personnalisée de vendeurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd6e1641-20aa-4d86-96c4-09d6ac07c156.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm","@id":"https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6973},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Shape","description":"Shape est un logiciel cloud de CRM (Customer Relationship Management), de vente et de marketing automation destiné aux entreprises de divers secteurs, notamment le droit, l'immobilier, les prêts hypothécaires, la finance et l'éducation. Shape propose toute une gamme d'outils pour aider les utilisateurs à gérer et à automatiser le marketing et les promotions en ligne, à collecter et à gérer des leads à partir de sources en ligne, à organiser des pipelines de vente, à gérer les prospects et les clients, à créer et à envoyer des documents professionnels, à accepter des paiements en ligne, à générer des rapports personnalisés, à automatiser les tâches administratives, etc. Ses fonctionnalités clés comprennent la gestion des admissions et le marketing automation, ainsi que la gestion des documents, des projets et des clients. \n\nRationalisez vos tâches administratives quotidiennes avec les outils de CRM, de capture de leads, de gestion d'équipe et de gestion de flux de travail de Shape, qui permettent de capturer des leads, de gérer les suivis, de gérer des projets clients et de créer des flux de travail automatisés et conformes aux bonnes pratiques. La synchronisation des e-mails, des calendriers et des tâches de l'équipe garantit que tous les membres sont au courant des dernières informations. Des autorisations de rôle et des outils d'affectation aident les utilisateurs à protéger les données sensibles et à promouvoir la responsabilisation des membres de l'équipe. Les outils de SMS et d'automatisation des e-mails de Shape fonctionnent avec un numéroteur intégré pour aider les utilisateurs à gérer leurs activités marketing et leurs promotions en ligne telles que la sensibilisation des leads, les newsletters, les campagnes de drip marketing, etc.\n\nIntégrez et gérez efficacement vos clients grâce à la fonctionnalité de gestion de projet et de gestion client. Shape prend en charge les documents professionnels et permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des formulaires, des propositions, des contrats ou des factures personnalisés. Les rappels de paiement automatisés, les calculateurs et les factures de Shape sont conçus pour aider les utilisateurs à gérer efficacement le processus de facturation client. Des rapports personnalisés fournissent des informations exploitables sur les recommandations, les principales sources de leads et plus encore, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions intelligentes concernant leurs activités commerciales et marketing. Shape permet aux utilisateurs de configurer la solution pour répondre à leurs besoins grâce à une suite d'intégrations (MailChimp, Twilio, G Suite, etc.), des outils de configuration de compte personnalisé et une assistance haut de gamme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4a3994c3-8f7f-4610-88ce-a7289aeb34d0.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/115787/shape","@id":"https://fr.getapp.ca/software/115787/shape#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/9908/115787/zoho-crm/vs/shape#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM et Shape","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/9908/115787/zoho-crm/vs/shape","@type":"ListItem"}]}]}
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