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description: Zendesk Suite et Airtable : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Zendesk Suite et Airtable : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Airtable

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/9448/106031/zendesk/vs/airtable

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Airtable. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Airtable |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 2229 |
| **À partir de** | 39,00 € | 20,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Projections
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Airtable

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Projections
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk)
- [Afficher le profil de Airtable](https://fr.getapp.ca/software/106031/airtable)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/9448/106031/zendesk/vs/airtable)

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## Données structurées

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Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Airtable","description":"Airtable est un outil intelligent d'organisation et de collaboration offrant aux équipes de toutes tailles une plateforme unique et centralisée pour gérer leurs projets, leurs clients et leurs idées. Ce système flexible compatible avec les appareils mobiles comprenant des applications natives pour smartphone et bureau permet aux utilisateurs d'organiser tout type de contenu avec n'importe qui et de n'importe où. \n\nConçu pour être aussi rapide et flexible qu'un tableur, mais doté de la puissance d'une base de données, Airtable vise à fournir aux utilisateurs une solution de collaboration et d'organisation à la fois puissante et conviviale. Outre les fonctionnalités de tableur simples, l'outil intègre des champs de texte enrichis, des formulaires et des affichages personnalisables ainsi que des liens de contenu intelligents et des intégrations. Il prend en charge l'intégration dans plusieurs applications telles que Dropbox, Slack et GitHub. Les utilisateurs peuvent donc gérer le déplacement du contenu entre les applications de manière simple et sécurisée. \n\nAvec des types de champs enrichis, notamment des cases à cocher, des listes déroulantes, des longues notes, des codes-barres, des pièces jointes par glisser-déposer et des aperçus de documents, Airtable aide les utilisateurs à organiser tout le contenu de manière simple et pratique. Ils peuvent également configurer l'affichage du contenu et l'organisation des enregistrements avec les options d'affichage de la grille, de la galerie et du calendrier, ainsi que de puissantes fonctionnalités de filtrage, de tri et de regroupement. De plus, ils peuvent lier des contenus associés entre les tableaux afin d'éviter la duplication des saisies de données ou encore marquer, envoyer et partager du contenu avec les collaborateurs directement. Afin d'améliorer davantage la collaboration au sein de l'équipe, Airtable enregistre et synchronise de manière sécurisée et automatique toutes les modifications effectuées sur tous les appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f71b0e03-ddec-4535-aee7-6983329f9b09.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/106031/airtable","@id":"https://fr.getapp.ca/software/106031/airtable#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":2229},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/9448/106031/zendesk/vs/airtable#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Airtable","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/9448/106031/zendesk/vs/airtable","@type":"ListItem"}]}]}
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