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description: Conversational Cloud et Tidio : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Conversational Cloud et Tidio : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Conversational Cloud et Tidio

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/944/105081/liveperson/vs/tidio-chat

> Comparaison détaillée entre Conversational Cloud et Tidio. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Conversational Cloud | Tidio |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 41 | 590 |
| **À partir de** | 1,00 $ US | 0,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Conversational Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Clavardage proactif
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Robot pré-configuré
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Tidio

- API
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Clavardage proactif
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Robot pré-configuré
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Conversational Cloud](https://fr.getapp.ca/software/944/liveperson)
- [Afficher le profil de Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/944/105081/liveperson/vs/tidio-chat)

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## Données structurées

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Le résultat est une expérience de site personnalisée et convaincante pour chaque visiteur, qui améliore considérablement les taux de conversion, la valeur des transactions et les niveaux de rétention.\n\nLP KnowledgeBase\n\nTransformez votre liste de FAQ en une puissante base de données en libre-service. Fournissez aux visiteurs du site web les réponses qu'ils cherchent tout en économisant leur temps et votre argent. LP KnowledgeBase s'intègre à d'autres canaux de communication LivePerson et vous fournit des informations sur le comportement et les besoins des visiteurs.\n\nLP E-mail\n\nConçu pour un service client très occupé, le service d'assistance et les départements de vente, LP E-mail achemine, suit et livre la correspondance client rapidement et efficacement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/265260e4-207e-4f5e-b1f8-fd637a52f9da.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/944/liveperson","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/944/liveperson#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":41,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Tidio","description":"Tidio Chat est un logiciel web de chat en direct, qui associe e-mail, Facebook Messenger et widgets de discussion de site web sur une interface d'agent unifiée pour permettre aux utilisateurs de gérer tous les messages client au même moment et avec les mêmes outils, quel que soit le canal de provenance.\n\nTidio Chat propose diverses options de chat en direct pour permettre aux utilisateurs de sélectionner des widgets de chat, des encadrés et des pages de chat dédiées, qui peuvent tous être personnalisés. Trois styles de widgets de discussion (classique, moderne et professionnel) sont disponibles ; les utilisateurs peuvent personnaliser la fenêtre contextuelle avec différentes couleurs, positions des boutons et des messages de statut modifiables. Les pages de discussion peuvent également être personnalisées avec des images d'arrière-plan et messages de bienvenue variés. Les utilisateurs peuvent également ajouter des questions personnalisées préalables à la conversation pour obtenir les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des visiteurs avant le début du chat. \n\nTidio Chat permet aux utilisateurs de configurer un certain nombre d'automatisations afin de déclencher des actions prédéfinies lorsqu'une condition spécifique est remplie. Le déclenchement peut être activé pour un visiteur du site qui ouvre une nouvelle page, qui visite le site pour la première fois, qui revient sur le site après une visite antérieure et qui passe un certain temps sur une même page. Les actions pouvant être déclenchées incluent l'envoi de messages de discussion ou d'e-mails, ainsi que l'ajout ou la suppression de balises dans les profils clients. Les automatisations de Tidio Chat sont conçues pour identifier les problèmes rencontrés par les clients lors de la connexion, de la saisie du formulaire ou du paiement et pour réagir avant que le client ne quitte le site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des cas d'assistance","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud et Tidio","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/944/105081/liveperson/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/944/105081/liveperson/vs/tidio-chat#breadcrumblist"}]}
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