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description: KnowledgeOwl et IT Glue : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: KnowledgeOwl et IT Glue : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer KnowledgeOwl et IT Glue

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91819/113707/helpgizmo/vs/itglue

> Comparaison détaillée entre KnowledgeOwl et IT Glue. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | KnowledgeOwl | IT Glue |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 238 | 341 |
| **À partir de** | 100,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### KnowledgeOwl

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Génération de documents
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### IT Glue

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des documents
- Génération de documents
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de KnowledgeOwl](https://fr.getapp.ca/software/91819/helpgizmo)
- [Afficher le profil de IT Glue](https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91819/113707/helpgizmo/vs/itglue)

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## Données structurées

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Sans compétences en codage requises et presque aucune courbe d'apprentissage, celui-ci vous permet de créer rapidement et facilement une base de connaissances, un manuel, un guide ou un portail. C'est un logiciel de création et de documentation extrêmement abordable, performant et personnalisable.\n\nKnowledgeOwl comprend des outils de reporting qui analysent le comportement des clients afin de mieux comprendre la mesure dans laquelle vos documents sont utiles. Utilisez les informations exploitables fournies par KnowledgeOwl pour améliorer la convivialité de votre base de connaissances et l'expérience client que vous offrez. Parmi les fonctionnalités principales de l'application de KnowledgeOwl figurent : table des matières consultable et réductible, téléchargement de fichiers, images et vidéos avec version mobile, widget de formulaire de contact intégré, recommandations d'article et des appels pour afficher des articles récents ou mis à jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5c0ee5c0-3b3d-433f-a35b-660a86965dff.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91819/helpgizmo","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91819/helpgizmo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":238},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"name":"IT Glue","description":"IT Glue est une plateforme cloud de documentation informatique en nuage, conforme à la norme SOC 2. Elle a été conçue pour aider les MSP (Managed Service Providers) à gérer leur documentation et à réduire le temps consacré à la recherche d'informations importantes. Le logiciel propose une gestion flexible des biens, l'automatisation de la documentation, le mapping relationnel, des listes de contrôle, des workflows, etc.\n\nIT Glue aide les utilisateurs à créer des listes de contrôle personnalisées de points d'action et à les attribuer aux membres de l'équipe afin de gérer les workflows de l'équipe et de suivre l'état des tâches critiques. Des modèles de liste de contrôle peuvent être utilisés pour créer des processus standardisés à utiliser dans l'ensemble de l'entreprise. Les processus peuvent également être rendus reproductibles en générant et en stockant des documents de base de connaissances et de PON (procédure opératoire normalisée). Les diagrammes peuvent être intégrés pour plus de clarté et les articles peuvent être liés à d'autres documents stockés dans IT Glue. Les outils de mapping relationnel permettent aux utilisateurs de relier tous les éléments connexes, dans le but de renforcer la culture du libre-service au sein des organisations.\n\nLes runbooks permettent aux utilisateurs de générer des paquets de documentation PDF pour un accès hors ligne aux informations structurées stockées dans IT Glue. Plusieurs runbooks peuvent être créés simultanément pour tous, plusieurs ou un seul client. Les contrôles d'accès et les autorisations granulaires donnent aux utilisateurs un contrôle total des documents partagés. La piste d'audit et les outils de contrôle de version immuables permettent aux utilisateurs de restaurer les éléments supprimés et de revenir aux versions antérieures des documents. Les domaines, les appareils, les mots de passe, les certificats SSL et les ressources personnalisées sont tous automatiquement versionnés. L'API d'IT Glue permet l'intégration avec d'autres plateformes et l'extension de la documentation, en fournissant un accès programmatique en lecture ou en écriture aux données du compte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d20fd662-6239-4007-8cd6-c1a2b425e70d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":341},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91819/113707/helpgizmo/vs/itglue#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CEM (Customer Experience Software)","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl et IT Glue","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91819/113707/helpgizmo/vs/itglue","@type":"ListItem"}]}]}
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