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description: JIRA Service Management et ilert : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: JIRA Service Management et ilert : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer JIRA Service Management et ilert

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert

> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et ilert. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | ilert |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 770 | 64 |
| **À partir de** | 20,00 $ US | 0,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- API
- Accès mobile
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des communications
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Planification des gardes
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Suivi des statuts

### ilert

- API
- Accès mobile
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des communications
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Planification des gardes
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Suivi des statuts

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher le profil de ilert](https://fr.getapp.ca/software/187171/ilert)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert)

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## Données structurées

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Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"iLert est un logiciel de surveillance de sites web conçu pour aider les entreprises à gérer la surveillance de la disponibilité et les remontées d'incidents sur une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent configurer des règles personnalisées pour recevoir des alertes de remontée d'incident par SMS et messages vocaux en fonction de la priorité des incidents.\n\niLert permet aux équipes de DevOps de définir des horaires de garde pour les membres du personnel et de surveiller la disponibilité du site Internet à l'aide de divers protocoles tels que le UDP (User Datagram Protocol), le TCP (Transmission Control Protocol) et le HTTP (HyperText Transfer Protocol). Les administrateurs peuvent acheminer les appels en fonction des préférences des clients, configurer des politiques de remontée d'incident pour informer le personnel concerné et ajouter plusieurs langues telles que l'allemand, le français, l'espagnol et plus encore aux menus du serveur vocal interactif. Les organisations peuvent gérer les informations d'identification des utilisateurs à l'aide de divers fournisseurs d'identités tels qu'Okta ou OneLogin et maintenir la conformité avec la norme SAML (Security Assertion Markup Language). \n\nLes applications mobiles d'iLert permettent aux entreprises de consulter les horaires de garde des membres du personnel sur un calendrier et de recevoir et de répondre à distance aux alertes d'incidents. Les fonctionnalités de reporting avancées aident les superviseurs à obtenir une visibilité sur diverses métriques opérationnelles, notamment le délai moyen de rétablissement et le délai moyen de réception. Cette solution facilite l'intégration à divers systèmes tiers tels que Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/187171/ilert","@id":"https://fr.getapp.ca/software/187171/ilert#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":64},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et ilert","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91811/187171/jira-service-management/vs/ilert","@type":"ListItem"}]}]}
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