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description: JIRA Service Management et HaloITSM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: JIRA Service Management et HaloITSM : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer JIRA Service Management et HaloITSM

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> Comparaison détaillée entre JIRA Service Management et HaloITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JIRA Service Management | HaloITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 770 | 44 |
| **À partir de** | 20,00 $ US | 45,00 £ |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### JIRA Service Management

- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Évaluation des risques

### HaloITSM

- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management)
- [Afficher le profil de HaloITSM](https://fr.getapp.ca/software/130803/haloitsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91811/130803/jira-service-management/vs/haloitsm)

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## Données structurées

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Jira Service Desk vous offre une expérience de centre de service moderne et flexible pour les clients et votre équipe de centre de service. Vous ravirez vos clients, améliorerez votre efficacité et stimulerez les performances de votre entreprise. Jira Service Desk s'intègre directement à Jira Software, le logiciel de gestion des problèmes auquel font confiance plus de 50 000 clients dans le monde.\n\nRemodélisez le département informatique au sein de votre entreprise ; visitez https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HaloITSM","description":"HaloITSM est une solution de gestion des services informatiques qui aide les entreprises à rationaliser l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la création des cas d'assistance à la résolution des problèmes. Elle permet aux professionnels de mettre à jour le statut des incidents et de consulter des informations, y compris l'identifiant du cas d'assistance, le niveau de priorité, le résumé des problèmes et la date de création.\n\nHaloITSM permet aux entreprises de lier de nouveaux incidents aux demandes existantes et de partager des solutions potentielles avec les membres de leur équipe ou leurs utilisateurs finaux via une base de connaissances. Les responsables peuvent spécifier des valeurs par défaut comme les catégories, les priorités, les accords de niveau de service ou les boîtes aux lettres avant de créer des demandes. Les agents du service client peuvent afficher les tâches à venir sur un calendrier et rationaliser les processus d'approbation en demandant à ce que les cas d'assistance soient validés avant d'être créés ou modifiés.\n\nHaloITSM peut intégrer diverses applications tierces comme Slack, Microsoft Office 365, Okta, Splunk, Facebook, Twitter, etc. Les autres fonctionnalités de HaloITSM incluent le reporting, la gestion de la conformité, le suivi des statuts, un portail en libre-service, la collaboration et l'audit. La solution aide également les entreprises à générer des demandes de maintenance, à stocker des informations sur leurs ressources et à définir des règles de validation pour les champs de configuration à l'aide d'adresses IP ou de mots de passe numériques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6f3cd32-e66b-4435-aab8-7c773f1a5e26.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/130803/haloitsm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/130803/haloitsm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":44,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management et HaloITSM","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91811/130803/jira-service-management/vs/haloitsm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91811/130803/jira-service-management/vs/haloitsm#breadcrumblist"}]}
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