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description: Salesforce Service Cloud et HelpDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Salesforce Service Cloud et HelpDesk : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Salesforce Service Cloud et HelpDesk

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> Comparaison détaillée entre Salesforce Service Cloud et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Service Cloud | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 824 | 180 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Service Cloud

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### HelpDesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91754/116767/salesforce-1-service-cloud/vs/helpdesk)

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## Données structurées

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