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description: Groove et Milvus : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Groove et Milvus : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Groove et Milvus

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91569/132287/groove/vs/milvus

> Comparaison détaillée entre Groove et Milvus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Groove | Milvus |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 87 | 298 |
| **À partir de** | 29,00 $ US | 35,00 R$ |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Groove

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Milvus

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Groove](https://fr.getapp.ca/software/91569/groove)
- [Afficher le profil de Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91569/132287/groove/vs/milvus)

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## Données structurées

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Vos clients n'auront jamais l'impression d'être simplement un \"cas d'assistance\" ou d'utiliser un service d'assistance.\n\nTravaillez mieux ensemble. Toute votre équipe restera informée grâce à des affectations, des notes privées et des rappels de suivi, le tout dans une boîte de réception partagée facile d'utilisation.\n\nCette boîte de réception partagée rassemble tous ces éléments en veillant à ce qu'aucune demande d'assistance ne passe les mailles du filet. Les notes privées, les réponses préenregistrées, les affectations et les suivis aident les agents à fermer les cas d'assistance plus rapidement et facilitent la collaboration avec votre équipe.\n\nGroove offre ce qu'il manque aux autres services d'assistance : \n\nFacilité d'utilisation\nQuantité adéquate de fonctionnalités\nTarification par paliers \nCollaboration par e-mail Assistance multicanal Évaluations de satisfaction Profils de clients","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e4628d9f-14f2-45a9-861b-c3bd48b4c164.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91569/groove","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91569/groove#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":87,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Milvus","description":"Milvus est une plateforme de gestion informatique disponible uniquement en portugais. Le système comprend des fonctionnalités de gestion des ressources informatiques, des centres d'assistance, des tickets de prise en charge/d'émission, des catalogues de services, l'accès à distance, le transfert de fichiers, la découverte d'appareils, l'inventaire informatique, la surveillance des actifs, la documentation client, etc.\n\nLa solution de gestion des ressources informatiques de Milvus permet aux utilisateurs de générer une liste des appareils des clients, d'afficher les statuts des terminaux en temps réel et d'accéder aux informations complètes sur les appareils. Les appareils peuvent être ajoutés et supprimés si nécessaire à distance via la fonctionnalité d'accès à distance. Les alertes sont générées automatiquement pour les variables de l'appareil surveillées, notamment la RAM, le stockage sur disque, la température, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer les cycles de vie des ressources, les licences logicielles, les emplacements des ressources, la surveillance des liens et le transfert de fichiers à distance.\n\nLa fonctionnalité de centre d'assistance de Milvus inclut une prise en charge multicanal pour les demandes de prise en charge du chat, du téléphone, du web, de l'e-mail et dans l'application. Les utilisateurs peuvent gérer les cas d'assistance, lier les cas d'assistance en double et prendre en charge plusieurs clients en même temps. Les accords de niveau de service sont gérés automatiquement avec des outils de hiérarchisation des cas d'assistance et de gestion des contrats pour configurer les contrats de service. Milvus s'intègre également à Bom Controle, permettant aux utilisateurs d'automatiser l'envoi des factures mensuelles des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6ef0ba13-69f1-48d0-adbe-e70edbd1640b.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":298,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Groove et Milvus","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/132287/groove/vs/milvus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/132287/groove/vs/milvus#breadcrumblist"}]}
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