---
description: Groove et Front : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Groove et Front : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Groove \<span\>et\</span\> Front](https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front)

# Comparer Groove et Front

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front

> Comparaison détaillée entre Groove et Front. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Groove | Front |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 87 | 286 |
| **À partir de** | 29,00 $ US | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Groove

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### Front

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Groove](https://fr.getapp.ca/software/91569/groove)
- [Afficher le profil de Front](https://fr.getapp.ca/software/102177/front)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Groove et Front : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"Groove et Front : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/91569/groove#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/102177/front#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"Groove","description":"Offrir une assistance personnalisée à chaque client. Vos clients n'auront jamais l'impression d'être simplement un \"cas d'assistance\" ou d'utiliser un service d'assistance.\n\nTravaillez mieux ensemble. Toute votre équipe restera informée grâce à des affectations, des notes privées et des rappels de suivi, le tout dans une boîte de réception partagée facile d'utilisation.\n\nCette boîte de réception partagée rassemble tous ces éléments en veillant à ce qu'aucune demande d'assistance ne passe les mailles du filet. Les notes privées, les réponses préenregistrées, les affectations et les suivis aident les agents à fermer les cas d'assistance plus rapidement et facilitent la collaboration avec votre équipe.\n\nGroove offre ce qu'il manque aux autres services d'assistance : \n\nFacilité d'utilisation\nQuantité adéquate de fonctionnalités\nTarification par paliers \nCollaboration par e-mail Assistance multicanal Évaluations de satisfaction Profils de clients","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e4628d9f-14f2-45a9-861b-c3bd48b4c164.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91569/groove","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91569/groove#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":87,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Front","description":"Front est la boîte de réception partagée pour les équipes qui regroupe toutes les communications d'entreprise au sein d'une plateforme collaborative unique. Les équipes de support client, ventes, opérations, informatique et marketing peuvent gérer le support@, sales@ et d'autres adresses e-mail de groupe, Facebook, Twitter, chat et SMS en un seul endroit, et répondre sans basculer entre plusieurs outils. \n\nConçu pour la collaboration d'équipe : les e-mails et les messages de la boîte de réception partagée peuvent être attribués à des coéquipiers pour indiquer clairement qui est responsable de la réponse et la détection des collisions empêche plusieurs réponses au même message. Possibilité de spécifier directement les coéquipiers pour partager et discuter des messages et des brouillons avant d'envoyer une réponse à un client. Les modèles d'e-mail permettent de répondre rapidement aux questions courantes. \n\nAméliore la productivité de l'équipe : Front fonctionne comme un client de messagerie, mais il est plus puissant que Gmail ou Outlook. Des fonctionnalités telles que les commentaires internes, les rappels de suivi, les confirmations de lecture, les publipostages, les séquences d'e-mail et les réponses prédéfinies permettent de répondre 2-3 fois plus rapidement aux clients. Les applications mobiles sur iOS et Android sont disponibles pour répondre et trier en déplacement. Les analyses complètes de Front affichent le temps de réponse, le volume des messages et bien d'autres critères de mesure de la productivité. \n\nS'intègre à toutes les applications : Front fonctionne avec de nombreux autres logiciels : Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom, Asana, etc., ce qui permet d'accéder et de synchroniser ces informations dans Front. Des intégrations personnalisées pour des besoins spécifiques peuvent être développées en utilisant l'API.\n\nEssayer Front gratuitement avec une version d'essai de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9ec7f2b7-8112-4ce6-8886-6ba2e7a66cf8.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/102177/front","@id":"https://fr.getapp.ca/software/102177/front#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":286,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Groove et Front","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91569/102177/groove/vs/front","@type":"ListItem"}]}]}
</script>