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description: ServiceNow et ServiceManager : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: ServiceNow et ServiceManager : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer ServiceNow et ServiceManager

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/9156/2052714/servicenow/vs/servicemanager

> Comparaison détaillée entre ServiceNow et ServiceManager. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow | ServiceManager |
| **Note globale** | 4.5/5 | - |
| **Total d'avis** | 348 | 0 |
| **À partir de** | 100,00 $ US | 1 500,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow

- API
- Alertes/Notifications
- Contrôle du processus d'approbation
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des employés
- Gestion des flux de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Interface graphique
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports informatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### ServiceManager

- API
- Alertes/Notifications
- Contrôle du processus d'approbation
- Gestion des commandes
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Maintenance préventive
- Portail client
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow](https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow)
- [Afficher le profil de ServiceManager](https://fr.getapp.ca/software/2052714/servicemanager)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/9156/2052714/servicenow/vs/servicemanager)

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## Données structurées

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Les produits de base sont classés selon 5 catégories principales : applications d'automatisation des services informatiques, gestion de portefeuille de projets, gestion des activités informatiques, applications de services partagés (pour les installations, les interventions et les ressources humaines) et ServiceNow Express, un produit de gestion des services informatiques (information technology service management, ITSM) pour les entreprises de toutes tailles. \n\nServiceNow fournit également une plateforme d'automatisation des services permettant de personnaliser les applications existantes, de partager des informations entre applications ou de créer des applications sur mesure. Il existe aussi un produit ServiceWatch qui aide à découvrir et à cartographier les relations entre les composants informatiques et les incidents grâce à des tableaux de bord donnant un aperçu en temps réel de la santé des services métier. ServiceNow Discovery peut être utilisé pour identifier des éléments de configuration (CI) IP, cartographier leurs interdépendances et exporter les données vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.\n\nServiceNow Express est le produit ITSM destiné aux entreprises de toutes tailles et comprend une gamme de fonctionnalités. La solution offre une gestion de bout en bout des incidents grâce à des tableaux de tâches visuels et des cas d'assistance, une définition des priorités ainsi qu'une surveillance des ressources et de la configuration. Il est aussi possible de générer des rapports sur tous les KPI et métriques de l'entreprise via des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes. \n\nLes applications d'automatisation des services informatiques de ServiceNow incluent la gestion des ressources, la gestion des modifications et des versions, la gestion de la configuration, les incidents, la gestion des coûts et des problèmes informatiques, ainsi qu'un catalogue de services. Le catalogue de services contribue à améliorer l'expérience client grâce à une vitrine orientée clients permettant aux utilisateurs d'accéder à l'autoassistance, de soumettre des demandes informatiques, de consigner les problèmes et de suivre les progrès.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow","@id":"https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceManager","description":"ServiceManager est une plateforme logicielle de gestion de services pour le 3PL (Third-party Logistics), les OEM (Original Equipment Manufacturer) et les entrepôts. Les utilisateurs peuvent gérer les services d'exécution grâce à des flux de travail entièrement configurables. Le personnel peut traiter les commandes et d'autres actions en fonction du produit, de la région et des exigences spécifiques à l'entreprise.\n\nDes processus après-vente exclusifs peuvent être créés, notamment des RMA (Return Merchandise Authorization) B2B et B2C pour faciliter le tri dynamique des réparations, réparations, remplacements, reconditionnements et éliminations. L'ensemble de fonctionnalités comprend également la gestion des exécutions, notamment la prise de commande, la mise en kit et l'expédition, particulièrement via les canaux RL (Reuse of packaging and Leak test). De plus, ServiceManager offre la gestion des stocks intégrée pour les produits, pièces, accessoires et autres équipements.\n\nLes systèmes ServiceManager peuvent être configurés pour aider à prévenir les pertes de stock, les amortissements de réserves superflus et autres comportements frauduleux. La plateforme offre une fonctionnalité de gestion de service adaptée à de nombreux secteurs, notamment les assurances, la fabrication, le commerce de détail, le médical et l'aviation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b5b57a2c-e5ed-4201-adbb-178a6d26800a.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/2052714/servicemanager","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2052714/servicemanager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"offers":{"price":"1500","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/9156/2052714/servicenow/vs/servicemanager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion data center (DCIM)","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow et ServiceManager","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/9156/2052714/servicenow/vs/servicemanager","@type":"ListItem"}]}]}
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