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description: Freshservice et Deepser : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshservice et Deepser : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshservice et Deepser

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Deepser. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Deepser |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 57 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 35,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance

### Deepser

- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Champs personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de Deepser](https://fr.getapp.ca/software/2002751/deepser)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. 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Parmi les fonctionnalités figurent : collaboration, hiérarchisation, détection sans agent, gestion de licences, gestion du temps et reporting.\n\nL'application propose un portail d'assistance aux différents services, qui permet aux employés de demander des équipements et services au sein de l'entreprise, d'accéder aux guides et manuels, de stocker les informations de leads ou de contacts, d'enregistrer des tâches, de gérer les mots de passe et de suivre les opportunités de ventes. Grâce au système de gestion des ressources informatiques de Deepser, les administrateurs peuvent assurer la tenue d'un référentiel de données d'équipements avec des noms, des numéros de série ou des adresses MAC (Media Access Control), localiser les utilisateurs affectés, suivre les garanties et réaliser des mises à jour système. Les responsables peuvent utiliser le module de gestion des remontées de problèmes pour automatiser les tâches répétitives et configurer des rappels définis sur des chronomètres afin d'éviter l'expiration des contrats et demandes de maintenance.\n\nLes superviseurs peuvent utiliser les fonctionnalités de type glisser-déposer du tableau de bord pour créer des graphiques personnalisés et consulter la progression des services en cours en temps réel. Deepser offre une fonctionnalité de calendrier partagé qui permet aux membres de l'équipe de planifier leurs activités et de surveiller les événements, les réunions ou les échéances de projets. Les informaticiens sont également en mesure de gérer les data centers grâce à un outil visuel, de vérifier les connexions de l'interface réseau, d'appliquer des correctifs aux panneaux et serveurs, ainsi que de surveiller les appareils et machines virtuelles placés dans des baies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47d155fe-fd7e-437c-8d1d-a39d992d2b02.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2002751/deepser","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2002751/deepser#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion des connaissances","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et Deepser","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/2002751/freshservice/vs/deepser","@type":"ListItem"}]}]}
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