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description: Freshservice et ilert : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshservice et ilert : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshservice et ilert

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert

> Comparaison détaillée entre Freshservice et ilert. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | ilert |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 64 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 0,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Communication multicanal
- Emplacements multiples
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Journaux des événements
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités

### ilert

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Communication multicanal
- Emplacements multiples
- Gestion des calendriers
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Journaux des événements
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de ilert](https://fr.getapp.ca/software/187171/ilert)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"iLert est un logiciel de surveillance de sites web conçu pour aider les entreprises à gérer la surveillance de la disponibilité et les remontées d'incidents sur une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent configurer des règles personnalisées pour recevoir des alertes de remontée d'incident par SMS et messages vocaux en fonction de la priorité des incidents.\n\niLert permet aux équipes de DevOps de définir des horaires de garde pour les membres du personnel et de surveiller la disponibilité du site Internet à l'aide de divers protocoles tels que le UDP (User Datagram Protocol), le TCP (Transmission Control Protocol) et le HTTP (HyperText Transfer Protocol). Les administrateurs peuvent acheminer les appels en fonction des préférences des clients, configurer des politiques de remontée d'incident pour informer le personnel concerné et ajouter plusieurs langues telles que l'allemand, le français, l'espagnol et plus encore aux menus du serveur vocal interactif. Les organisations peuvent gérer les informations d'identification des utilisateurs à l'aide de divers fournisseurs d'identités tels qu'Okta ou OneLogin et maintenir la conformité avec la norme SAML (Security Assertion Markup Language). \n\nLes applications mobiles d'iLert permettent aux entreprises de consulter les horaires de garde des membres du personnel sur un calendrier et de recevoir et de répondre à distance aux alertes d'incidents. Les fonctionnalités de reporting avancées aident les superviseurs à obtenir une visibilité sur diverses métriques opérationnelles, notamment le délai moyen de rétablissement et le délai moyen de réception. Cette solution facilite l'intégration à divers systèmes tiers tels que Jira, Google Stackdriver, Instana, Zabbix, G Suite, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d76d18b3-5106-4164-a4b7-b28a0dd36119.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/187171/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/187171/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":64,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion des connaissances","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et ilert","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/187171/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"}]}
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