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description: Freshservice et livepro : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshservice et livepro : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshservice et livepro

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91351/122747/freshservice/vs/livepro

> Comparaison détaillée entre Freshservice et livepro. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | livepro |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 736 | 182 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Marquage
- Monitoring
- Notifications web
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### livepro

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Marquage
- Monitoring
- Notifications web
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de livepro](https://fr.getapp.ca/software/122747/livepro)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91351/122747/freshservice/vs/livepro)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":736,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"livepro","description":"livepro est une solution cloud de gestion des connaissances conçue pour améliorer l'expérience des clients et l'engagement du personnel. La base de connaissances peut être utilisée par tous les départements commerciaux, y compris les RH, les agents des centres d'appels et les départements de formation et configurée pour le libre-service client afin de réduire les cas d'assistance.\n\nAvec livepro, les utilisateurs peuvent créer et catégoriser des connaissances grâce à un flux de travail de création personnalisable et décentralisé. La publication peut être programmée à l'avance et définie pour expirer après une certaine période. Le contrôle de version complet donne aux utilisateurs un aperçu des modifications apportées, à quel moment et par qui, avec la possibilité de rétablir les versions précédentes. Le contenu des connaissances peut être signalé pour révision périodique afin de garantir que le contenu est à jour. Les autorisations basées sur les rôles permettent aux utilisateurs de personnaliser l'accès aux informations et les profils configurables par l'utilisateur permettent une collaboration et des expériences individualisées.\n\nLa base de connaissances de livepro comprend une recherche intelligente, qui fournit des scores de recherche pour aider les utilisateurs à identifier la pertinence des résultats et des résumés qui permettent aux utilisateurs d'identifier les connaissances d'un coup d'œil. Un outil de prise de décision dynamique par répondeur vise à guider les novices à travers des demandes et des processus en faisant apparaître une série de questions basées sur les réponses des utilisateurs. Des questionnaires sur les connaissances garantissent également la compréhension par les agents des mises à jour des politiques ou d'autres modifications majeures. Des annonces peuvent être utilisées pour informer les agents des actualités et mises à jour pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/51648fea-9b94-44b3-9d11-f620cea63900.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/122747/livepro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/122747/livepro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":182,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et livepro","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/122747/freshservice/vs/livepro","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/122747/freshservice/vs/livepro#breadcrumblist"}]}
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