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description: Freshservice et Helpjuice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshservice et Helpjuice : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshservice et Helpjuice

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91351/105523/freshservice/vs/helpjuice

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Helpjuice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Helpjuice |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 720 | 102 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 120,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des répertoires actifs
- Marquage
- Notifications web
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Helpjuice

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des collaborateurs
- Intégration des répertoires actifs
- Marquage
- Notifications web
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de Helpjuice](https://fr.getapp.ca/software/105523/helpjuice)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91351/105523/freshservice/vs/helpjuice)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. 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La base de connaissances peut être utilisée aussi bien par les employés que par les clients externes. \n\nHelpjuice permet aux entreprises de centraliser toutes les informations dans une base de connaissances unique et à tous les membres de l'entreprise ou du service d'accéder à son contenu et à son activité. Une base de connaissances interrogeable telle que celle que propose Helpjuice encourage les clients à utiliser le libre-service et à résoudre leurs doutes ou problèmes sans solliciter l'équipe de service client. La solution offre des fonctionnalités de recherche et prend en charge la personnalisation des outils et des commandes, les entreprises pouvant ainsi également personnaliser la base de connaissances avec leur logo et leurs couleurs. Les administrateurs peuvent définir des autorisations basées sur des rôles et suivre les performances des principaux contributeurs à la base de connaissances. Les contributeurs peuvent également marquer les documents avec des mots-clés pour les rendre plus faciles à trouver. \n\nHelpjuice permet aux utilisateurs d'affecter différents niveaux d'accès au contenu, notamment un accès public, un accès spécifique à l'utilisateur, un accès basé sur l'URL et un accès limité au personnel interne. Les membres peuvent regrouper le contenu sur la base de connaissances et définir l'ordre dans lequel il sera présenté aux utilisateurs. Le logiciel propose des fonctionnalités d'analytique qui aident à filtrer les données et à améliorer le support client. Des fonctionnalités d'analytique avancées, notamment d'analytique visuelle, permettent d'extraire des informations et des données exploitables.\n\nHelpjuice peut être utilisé par les entreprises dans tout un éventail de secteurs d'activité. Parmi ses clients actuels figurent l'Université de Stanford, Gumroad, BitPay, MoneyGram, Bench et Walmart.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4d959d8f-5894-4913-b64e-6e67cc8e7515.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105523/helpjuice","@id":"https://fr.getapp.ca/software/105523/helpjuice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":102},"offers":{"price":"120","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/105523/freshservice/vs/helpjuice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion des connaissances","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et Helpjuice","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/105523/freshservice/vs/helpjuice","@type":"ListItem"}]}]}
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