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description: Freshservice et Summit : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshservice et Summit : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshservice et Summit

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Summit. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Summit |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 27 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 89,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des répertoires actifs
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Summit

- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des répertoires actifs
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice)
- [Afficher le profil de Summit](https://fr.getapp.ca/software/101779/summit)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit)

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## Données structurées

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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. 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Summit propose des \"systèmes d'intelligence basés sur l'IA\" pour apporter des avantages sans précédent en matière d'automatisation, d'agilité et de gains de productivité. Summit est une suite de gestion informatique intégrée, modulaire et basée sur le cloud, qui unifie les processus clés dans les domaines de la gestion des services, de la gestion des actifs et de la gestion des opérations informatiques. La solution certifiée ITIL 2011, également présentée par Gartner en tant que \"fournisseur cool\", aide les DPI et les fournisseurs de services à gérer les coûts et la complexité de leurs opérations informatiques et à renforcer leur avantage concurrentiel. \n\nEn s'appuyant sur les dernières tendances technologiques telles que l'Intelligence Opérationnelle, l'Analytique et l'Automatisation pour fournir les meilleures solutions aux clients internationaux sur une seule et même plateforme, SUMMIT est un outil simple à utiliser. La solution est déployée et livrée sous forme de SaaS sur Cloud ou SaaS sur site. La solution offre également une intégration étroite entre les fonctions d'exploitation informatique, offrant ainsi une meilleure efficacité et un retour sur investissement plus élevé pour les organisations de DPI.\n\nLa plateforme SUMMIT offre des différenciateurs clés de la gestion des opérations informatiques, notamment l'intelligence opérationnelle, la gamification, l'automatisation du Runbook, le contrôle des applications, l'intégration de la mobilité et la surveillance et l'application de la conformité des terminaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3a7f57f-ed6c-4042-8087-1aec0d8155aa.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/101779/summit","@id":"https://fr.getapp.ca/software/101779/summit#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion des connaissances","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et Summit","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91351/101779/freshservice/vs/summit","@type":"ListItem"}]}]}
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