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description: Lightspeed Retail et Crisp : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Lightspeed Retail et Crisp : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Lightspeed Retail et Crisp

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91305/111347/lightspeed-retail/vs/crisp

> Comparaison détaillée entre Lightspeed Retail et Crisp. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Lightspeed Retail | Crisp |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 975 | 147 |
| **À partir de** | 109,00 $ US | 45,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Lightspeed Retail

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des stocks
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marketing multicanal
- Marquage
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

### Crisp

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marketing multicanal
- Marquage
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Lightspeed Retail](https://fr.getapp.ca/software/91305/lightspeed-retail)
- [Afficher le profil de Crisp](https://fr.getapp.ca/software/111347/crisp)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91305/111347/lightspeed-retail/vs/crisp)

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## Données structurées

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Son interface intuitive et son ensemble complet de fonctionnalités ont aidé les clients à augmenter leurs ventes jusqu'à 20 % la première année, tout en leur permettant de gagner un temps précieux sur les tâches quotidiennes. Accédez à tout moment aux rapports intégrés, aux données de vente et aux informations client depuis votre iPad, Mac, tablette ou PC (Lightspeed Retail uniquement). De plus, que vous souhaitiez ajouter un emplacement, une intégration ou simplement poser une question, les spécialistes de Lightspeed restent disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous fournir une assistance illimitée et personnalisée. Pas étonnant que près de 50 000 clients à travers le monde fassent confiance aux solutions de caisse robustes de Lightspeed pour faire passer leurs activités au niveau supérieur.\n\nFonctionnalités de Lightspeed POS :\n\nIntégration gratuite et assistance 24h/24, 7j/7\n– Bénéficiez d'une équipe dédiée qui vous aidera à démarrer lors d'une session individuelle.\n– Obtenez une assistance par chat, e-mail et téléphone en direct avec des pros de l'assistance répartis dans le monde entier.\n\nGestion du personnel\n– Profitez d'une interface intuitive et facile à maîtriser pour vos employés.\n– Créez un flux de travail simple et logique qui convient à votre entreprise.\n– Les autorisations utilisateur personnalisables vous donnent un contrôle total sur l'accès des employés à votre système.\n– Suivez les ventes par employé et accédez aux rapports de performance de votre personnel.\n– Contrôlez l'accès des employés aux informations telles que les remboursements, la possibilité de modifier les produits et les prix ou d'afficher les données de vente.\n\nCRM\n– Suivez l'historique des ventes pour une expérience d'achat ou de restauration plus efficace et une approche de vente plus personnalisée sur tous les canaux.\n– Enregistrez les informations des clients et utilisez-les pour les informer sur les offres, les nouveautés ou leurs plats préférés.\n\nReporting\n– Suivez les ventes et les numéros d'inventaire à l'aide de rapports facilitant la visualisation des ventes, des bénéfices et des changements au fil du temps. \n– Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des activités.\n– Découvrez quels employés sont les plus performants.\n– Obtenez une vision claire des besoins et des habitudes de vos clients.\n– Arrêtez les rapports en fin de journée pour accéder aux données clés qui vous aideront à vous préparer aux périodes de pointe et à mieux comprendre les besoins de vos clients. \n– Accédez à toutes ces données depuis votre appareil, partout et à tout moment. \n\n-----------------------------------------------------------------------------------\nFonctionnalités de Lightspeed Retail :\n\nGestion des stocks\n– Créez facilement des variantes de produits telles que la taille, la couleur et le matériau en utilisant le système de matrice efficace.\n– Combinez les achats, les transferts et les fournisseurs multiples en une seule commande principale.\n– Traitez les commandes spéciales, les mises de côté et les ordres de travail.\n– Créez, suivez et attribuez des numéros de série aux produits.\n– Regroupez les éléments individuels pour les vendre en tant que package.\n\nMatériel et paiements\n– Intégrez votre système dans du matériel tel que des lecteurs de codes-barres et des tiroirs-caisses afin de réduire les délais de paiement.\n– Réduisez la fraude par carte de crédit avec le standard EMV (Europay Mastercard Visa).\n– Acceptez toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay®.\n\nE-commerce intégré\n– Vendez en magasin et en ligne avec Lightspeed eCom, la solution d'e-commerce entièrement intégrée de Lightspeed.\n– Obtenez une vue centralisée de vos stocks, de vos clients et de vos données de vente sur les canaux en magasin et en ligne.\n\nL'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins de votre entreprise.\n\n-----------------------------------------------------------------------------------\nFonctionnalités de Lightspeed Restaurant :\n\nMenu et plan de salle\n– Créez facilement des remises qui s'appliquent automatiquement aux groupes de clients, aux événements promotionnels ou à des articles spécifiques.\n– Combinez des tables ou déplacez-les aussi facilement que si vous appuyiez dessus et les faisiez glisser.\n– Présentez des éléments de menu complets avec des photos, des descriptions et des prix.\n– Mettez votre plan de salle rapidement à jour.\n\nCommandes et paiements\n– Les commandes depuis les smartphones et les tablettes sont envoyées directement à la cuisine ou au bar.\n– Réduisez le temps nécessaire pour que les commandes soient apportées aux clients.\n– Divisez ou combinez facilement les additions.\n– Offrez des options de paiement flexibles.\n– Les serveurs peuvent prendre les commandes directement depuis l'iPad pour un service plus rapide et des commandes plus précises.\n– Acceptez les chèques-cadeaux.\n\nMode hors ligne\n– Internet est en panne ? Inutile de le cuisiner. Le système de caisse Lightspeed Restaurant fonctionne en ligne ou hors ligne avec un ensemble complet de fonctionnalités.\n– Vos données sont en sécurité même si votre terminal est endommagé de façon permanente.\n– Recherchez des informations client pour les commandes à emporter ou à livrer.\n– LiteServer reste actif tout le temps, les opérations peuvent donc se poursuivre normalement. Une fois la connexion rétablie, vos données sont automatiquement synchronisées.\n\nIntégrations\n– Ajoutez le module Kitchen Display System pour optimiser la communication entre la cuisine et la salle. \n– Ajoutez le module Customer Facing Display pour optimiser la communication entre le personnel et les clients. \n– Ajoutez le module Self-Order Menu pour permettre aux clients de passer leurs propres commandes. \n\nL'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins spécifiques de votre entreprise, comme la comptabilité, les livraisons et les programmes de fidélité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5a7451d4-b2a8-424f-8e62-483eb04c9cee.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91305/lightspeed-retail","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91305/lightspeed-retail#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":975},"offers":{"price":"109","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Platform ipad"},{"name":"Crisp","description":"Crisp est une plateforme de relation client multi-canal qui permet de centraliser et d'unifier la communication des entreprises. Des ventes au support client en passant par le marketing, Crisp vous aide à garder vos flux de travail simples. Les utilisateurs peuvent ajouter des coéquipiers pour prendre en charge le chat et les e-mails à partir d'une seule interface utilisateur, ce qui simplifie bien évidemment le travail de toute l'entreprise.\n\nAvec Crisp, les utilisateurs peuvent voir ce que les visiteurs tapent en temps réel, pour ainsi répondre avec les informations adéquates en peu de temps. Les équipes peuvent répondre à toutes les requêtes entrantes par Crisp Live Chat, e-mail, messagerie instantanée, Twitter, SMS, Telegram ou encore Line. Les fonctionnalités de messagerie comprennent des chatbots, des mentions, des notes, des chats audio et vidéo, des réponses prédéfinies, des partages de fichiers ou encore des émoticônes ... Et bien d'autres fonctionnalités servant à améliorer la performance de votre entreprise.\n\nMagicMap de Crisp fournit le nombre exact d'utilisateurs actifs sur une carte.\n\nMagicBrowse offre aux équipes un affichage de l'écran du visiteur, en temps réel, leur permettant de visualiser le problème que l'internaute rencontre. Cela permet donc de conclure davantage d'affaires et de prendre en charge davantage de clients en cas d'assistance.\n\nAvec Live Assist, les utilisateurs peuvent accorder aux agents un contrôle temporaire des commandes afin de résoudre directement les problèmes ; les développeurs peuvent quant à eux bénéficier de la fonctionnalité Live Debug pour corriger les bogues en déplacement.\n\nLe CRM de Crisp permet aux utilisateurs de gérer, éditer et exporter tous les utilisateurs et les informations sur les leads à partir de conversations, réseaux sociaux, informations d'entreprise, numéros de téléphone, etc. \n\nLes campagnes de drip marketing intégré à Crisp permettent aux entreprises utilisant Crisp d'intégrer, d'engager et de recibler les clients, d'envoyer des e-mails personnalisés à des segments d'utilisateurs et de suivre les taux d'ouverture.\n\nLa solution de chatbot intégré à Crisp vous permet de bénéficier d'un service client ouvert 24/7 ce qui facilite la gestion des requêtes clients, même lorsque vous dormez. De plus, c'est un outil fantastique pour booster la génération de leads.\n\nFinalement, profitez de notre outil d'analyse pour comprendre les performances de votre service client et la façon dont vos utilisateurs se comportent sur votre site. 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