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description: LiveAgent et Re:amaze : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Re:amaze : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Re:amaze

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Re:amaze. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Re:amaze |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 53 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Clavardage proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Suivi de l'engagement
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

### Re:amaze

- API
- Clavardage proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Routage automatisé
- Suivi de l'engagement
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Transferts/Routage
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Re:amaze](https://fr.getapp.ca/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Re:amaze","description":"Re:amaze est une plateforme d'assistance web conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients à grande échelle. La plateforme prend en charge tous vos canaux de conversation, y compris le chat, les e-mails, les réseaux sociaux et les appareils mobiles. Re:amaze aide toute votre équipe à rester connectée avec vos clients grâce à une boîte de réception d'équipe partagée qui permet de ne manquer aucun contact.\n\nFonctionnalités\n\nAssistance par e-mail, Facebook, Messenger et Twitter - Chat - FAQ et sites d'aide publics - Gestion multimarque - CRM - Collaboration d'équipe et notes du personnel - Enquêtes de satisfaction client - Rôles et autorisations -\n Marquage et caractéristiques client - Flux de travail automatisés - Modèles d'e-mail personnalisables - Détection automatique des collisions - Notifications, balises et filtres personnalisables - Modèles de réponse - Liens de conversation permanents - Autorépondeurs - Rapports sur le volume, les temps de réponse et le personnel - Intégrations JavaScript - Accès à une API - Applications mobiles pour iOS et Android","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2028d46-1272-4d37-91eb-a4b334276602.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Re:amaze","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/91771/liveagent/vs/reamaze-cloud-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
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