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description: LiveAgent et WhatsApp : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et WhatsApp : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et WhatsApp

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035411/liveagent/vs/whatsapp

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et WhatsApp. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | WhatsApp |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1789 | 16476 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Aucune |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Accès mobile
- Automated response
- Automation
- Autoresponders
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Portail libre-service
- Real-Time Notifications
- Suivi des interactions
- Surveys
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### WhatsApp

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Real-Time Notifications
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de WhatsApp](https://fr.getapp.ca/software/2035411/whatsapp)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035411/liveagent/vs/whatsapp)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/4799/6d439e9ddbfa9df7f917edb83b4d8281fcc8492dce05ded31754117d765ab814.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1789,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"WhatsApp","description":"WhatsApp est un logiciel de customer communications management qui aide les entreprises de toutes tailles à créer des catalogues de produits et à répondre aux messages ou demandes des clients en temps réel. Le logiciel assure un cryptage de bout en bout pour sécuriser les chats, les messages vocaux, les images, les appels audio/vidéo, etc.\n\nLes entreprises peuvent utiliser la plateforme pour enregistrer et partager des images, des fichiers audio, des vidéos et des documents, y compris des feuilles de calcul, des diaporamas et des PDF avec des clients, en privé ou en groupe. La plateforme s'intègre aux contacts de l'appareil pour permettre à chacun de partager sa localisation actuelle ou en direct avec d'autres utilisateurs de WhatsApp, appliquer des fonds d'écrans personnalisables, ajouter des photos de profil, sélectionner des sons de notification, etc. Le logiciel permet également aux administrateurs de synchroniser les messages sur divers appareils et d'automatiser la sauvegarde de l'historique des discussions ou conversations en cours dans le cloud.\n\nLa solution permet aux responsables d'envoyer des messages automatisés aux clients et de traiter les paiements ou transactions entre comptes financiers. WhatsApp permet également aux professionnels de diffuser des messages et d'être informés lorsque le client concerné a lu le message.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/1740846/99719cb0072ed3e3773155e25efdb928a9e2e7212b71df070654aad1b0b86ecb.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2035411/whatsapp","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2035411/whatsapp#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":16476,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035411/liveagent/vs/whatsapp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et WhatsApp","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035411/liveagent/vs/whatsapp","@type":"ListItem"}]}]}
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