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description: LiveAgent et wolkvox : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et wolkvox : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et wolkvox

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035031/liveagent/vs/wolkvox

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et wolkvox. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | wolkvox |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 100 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 58,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Champs personnalisables
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### wolkvox

- API
- Champs personnalisables
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de wolkvox](https://fr.getapp.ca/software/2035031/wolkvox)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035031/liveagent/vs/wolkvox)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"wolkvox","description":"wolkvox est un logiciel cloud conçu pour aider les centres d'appels à gérer les communications via des appareils mobiles, des lignes fixes, des appels vidéo, des e-mails, des SMS et plus encore sur un portail unifié. La plateforme permet aux entreprises de gérer les interactions sur divers réseaux sociaux et applications de chat web telles que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line et Telegram.\n\nwolkvox inclut un numéroteur prédictif qui permet aux entreprises de définir des règles personnalisées pour les appels, les messages, les e-mails et les agents virtuels. Le numéroteur prédictif de wolkvox permet également de créer des modèles personnalisés pour les campagnes par e-mail et SMS tout en planifiant des renumérotations automatiques pour plusieurs contacts. wolkvox offre une multitude de fonctionnalités telles que l'analyse vocale, une interface de type glisser-déposer, des bots, des options de gamification, des appels simultanés, etc. Les administrateurs peuvent configurer un système SVI pour automatiser les interactions client, vérifier des informations sur plusieurs bases de données et transférer des appels à des agents.\n\nwolkvox permet aux responsables de surveiller les catégories de clients, d'enregistrer et d'analyser les interactions client par canaux et d'obtenir des informations sur les performances des agents et des campagnes via des analytiques et des rapports. Il peut également intégrer divers systèmes de CRM (Customer Relationship Management), d'ERP (Enterprise Resource Planning), de business intelligence et d'information à l'aide d'API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e356eefb-1382-4394-8aeb-78cc88e24b2a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2035031/wolkvox","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2035031/wolkvox#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":100,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et wolkvox","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035031/liveagent/vs/wolkvox","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/2035031/liveagent/vs/wolkvox#breadcrumblist"}]}
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