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description: LiveAgent et Jahia : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Jahia : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Jahia

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/146843/liveagent/vs/jahia

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Jahia. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Jahia |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1789 | 59 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 1 700,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Jahia

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Jahia](https://fr.getapp.ca/software/146843/jahia)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/146843/liveagent/vs/jahia)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/4799/6d439e9ddbfa9df7f917edb83b4d8281fcc8492dce05ded31754117d765ab814.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1789},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jahia","description":"Jahia est une plateforme de gestion de l'expérience numérique, conçue pour aider les entreprises à rationaliser les projets de développement d'applications et sites web en créant des frameworks numériques pour fournir un parcours client personnalisé. La plateforme comprend un CMS (Content Management System), qui permet aux utilisateurs de créer, d'éditer, de réviser et de publier du contenu structuré et non structuré ainsi que de gérer des pages web, du SEO (Search Engine Optimization), des taxonomies, des traductions multilingues, etc.\n\nLe module de gestion des ressources numériques de Jahia permet aux professionnels de l'informatique de stocker, d'organiser, de partager et de maintenir l'accès aux documents, aux images et aux fichiers vidéo et audio au sein d'un référentiel centralisé. La solution propose de nombreuses fonctionnalités : éditeur WYSIWYG, création de miniatures automatisée, conversion de documents, contrôle de version, prévisualisation en direct, modèles de contenus prédéfinis, partage sur les réseaux sociaux, flux de travail personnalisés, etc. Les administrateurs peuvent également créer des groupes d'utilisateurs et garantir un accès sécurisé aux données grâce aux autorisations basées sur les rôles, aux jetons d'identifications, ainsi qu'aux protections antispam Akismet et reCAPTCHA.\n\nLes responsables peuvent également s'aider du tableau de bord centralisé de Jahia afin de valider des flux de travail, de vérifier des liens externes, d'automatiser la gestion des liens internes et de mesurer les performances de l'ensemble des sites web avec Google Analytics. Le logiciel prend également en charge l'intégration à diverses applications tierces, notamment Salesforce, Marketo, Slack, Zendesk, Microsoft Power BI et Cloudinary.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9a99184c-b113-4dd5-b6f1-b6db61120d95.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/146843/jahia","@id":"https://fr.getapp.ca/software/146843/jahia#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":59},"offers":{"price":"1700","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/146843/liveagent/vs/jahia#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Jahia","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/146843/liveagent/vs/jahia","@type":"ListItem"}]}]}
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