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description: LiveAgent et Bria : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Bria : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Bria

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Bria. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Bria |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1786 | 106 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 2,95 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Bria

- API
- Authentification unique
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Bria](https://fr.getapp.ca/software/131063/bria)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1786},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Bria","description":"Bria est une solution de VoIP (Voice over IP), dans le cloud et sur site, qui aide les entreprises à gérer la communication et la collaboration via la messagerie, le partage de fichiers, la visioconférence, etc. La plateforme est fournie avec des fonctionnalités en marque blanche qui aident les entreprises à concevoir un softphone personnalisé à l'aide de logos, de couleurs et d'une configuration personnalisés.\n \nBria comprend une fonctionnalité de partage d'écran, qui permet aux professionnels d'inviter plusieurs utilisateurs via un lien web et de gérer les autorisations pour les démonstrations, les webinaires et les présentations. Le logiciel offre de nombreuses fonctionnalités telles que le transfert/mise en attente d'appel, la numérotation par clic, la sélection automatisée de codec, l'enregistrement des appels, l'accès à distance, les notifications push, l'historique des appels, l'authentification SSO (Single Sign-On), etc. Le tableau de bord permet également aux responsables d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs et des appareils, de configurer des comptes SIP (Session Initiation Protocol) et de gérer les contrôles d'accès sur plusieurs appareils.\n \nBria permet aux entreprises d'obtenir des informations sur les utilisateurs actifs, la durée et la qualité des appels, la facturation et les appareils connectés via des analyses, des indicateurs d'appels clés et des graphiques. L'application facilite la communication cryptée, l'authentification des messages et les interactions sécurisées via un protocole de transport en temps réel et via le protocole LDAP. De plus, la solution prend en charge l'intégration à diverses applications tierces à l'aide d'une API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/088c6d2a-f8e8-45bf-9d70-60d6b2853f55.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/131063/bria","@id":"https://fr.getapp.ca/software/131063/bria#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"2.95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Bria","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/131063/liveagent/vs/bria","@type":"ListItem"}]}]}
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