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description: LiveAgent et Rocket.Chat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Rocket.Chat : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Rocket.Chat

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Rocket.Chat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Rocket.Chat |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1782 | 156 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Clavardage proactif
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Marquage
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des appels
- Transferts/Routage

### Rocket.Chat

- API
- Authentification unique
- Clavardage proactif
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaire hors ligne
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Marquage
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des appels
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Rocket.Chat](https://fr.getapp.ca/software/112763/rocket-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1782,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Rocket.Chat","description":"Rocket.Chat est une plateforme de collaboration et de communication en équipe open source avec chat en direct, conférence vidéo et audio, partage de fichiers, traduction de messages, et plus. Conçu pour aider des organisations, des équipes ou des individus à communiquer entre eux au sein d'un groupe ou d'un environnement individuel, Rocket.Chat permet aux utilisateurs de créer des canaux et des conversations pour la collaboration.\n\nAccessible à partir de tout appareil disposant d'un accès Internet, y compris Windows, Mac et les appareils mobiles ou tablettes utilisant les applications mobiles natives iOS et Android, Rocket.Chat permet aux utilisateurs de collaborer et de communiquer où qu'ils soient. La nature open source de Rocket.Chat signifie que les utilisateurs peuvent rejoindre la communauté et développer leurs propres fonctionnalités, plug-ins, thèmes et intégrations personnalisés pour créer une solution adaptée à leurs besoins. \n\nDes canaux personnalisés peuvent être créés pour faciliter les conversations de groupe ou des canaux privés configurés pour mener des conversations cryptées et individuelles et dans les canaux, les utilisateurs peuvent partager des documents, envoyer des messages vocaux, configurer des appels de conférence audio ou vidéo, partager des écrans, prévisualisations de liens et plus encore. L'apprentissage automatique peut être utilisé pour traduire automatiquement des conversations entre utilisateurs, avec plus de 37 langues disponibles. \n\nPour les équipes en relation avec la clientèle, Rocket.Chat peut être utilisé pour fournir un support client sous la forme d'un widget de chat en direct intégré au site web de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent acheminer les demandes des clients et y répondre au sein de la plateforme Rocket.Chat afin de fournir un support technique ou de convertir des leads.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0bbc8de4-437d-40d0-80af-3b555e3631f7.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/112763/rocket-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/112763/rocket-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":156,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de communications unifiées","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Rocket.Chat","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/112763/liveagent/vs/rocket-chat#breadcrumblist"}]}
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