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description: LiveAgent et Heymarket : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Heymarket : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Heymarket

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/112675/liveagent/vs/heymarket

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Heymarket. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Heymarket |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 47 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 31,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des courriels
- Suivi des interactions

### Heymarket

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Heymarket](https://fr.getapp.ca/software/112675/heymarket)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/112675/liveagent/vs/heymarket)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Heymarket","description":"Heymarket est une solution de messagerie professionnelle. Elle fournit des boîtes de réception partagées avec des clients, des entrepreneurs ou des partenaires pour la messagerie texte et Facebook. Le système peut être utilisé par les équipes de vente, d'assistance, de marketing et d'exploitation pour gérer les mises à jour du personnel, les confirmations de rendez-vous avec les clients, le dispatching, les demandes d'assistance, etc. Les différentes équipes peuvent avoir chacune leur propre boîte de réception partagée. Les messageries instantanées peuvent être attribuées à des membres individuels de l'équipe, avec des indicateurs pour savoir qui regarde ou répond à une conversation. Les contacts peuvent être divisés en listes pour l'envoi ciblé de messages en nombre. Les messages peuvent également être programmés pour être envoyés à une date et une heure précises. Des notes internes peuvent être enregistrées et stockées pour partager des informations avec les membres de l'équipe. Les utilisateurs peuvent aussi définir des rappels pour les messages ou les contacts nécessitant un suivi. Heymarket propose également un widget de chat web personnalisable qui est géré à partir de la boîte de réception partagée parallèlement aux messages SMS et Facebook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095a643c-0a22-4a27-836b-fafe2d599454.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/112675/heymarket","@id":"https://fr.getapp.ca/software/112675/heymarket#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/112675/liveagent/vs/heymarket#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Heymarket","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/112675/liveagent/vs/heymarket","@type":"ListItem"}]}]}
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