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description: LiveAgent et Shelf : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Shelf : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Shelf

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/109661/liveagent/vs/shelf

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Shelf. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Shelf |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 1783 | 106 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 10,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Éditeur WYSIWYG

### Shelf

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Éditeur WYSIWYG

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Shelf](https://fr.getapp.ca/software/109661/shelf)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/109661/liveagent/vs/shelf)

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## Données structurées

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