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description: LiveAgent et InvGate Service Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et InvGate Service Management : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et InvGate Service Management

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/101213/liveagent/vs/service-desk

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et InvGate Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | InvGate Service Management |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 108 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 17,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### InvGate Service Management

- API
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de InvGate Service Management](https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/101213/liveagent/vs/service-desk)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InvGate Service Management","description":"InvGate fournit une solution de services véritablement multi-départements avec une solution de gestion d'actifs fédérée pour une intégration transparente entre la demande de service et le service nécessitant des actifs. InvGate offre l'interface utilisateur la plus intuitive et la plus facile à comprendre du marché, à la fois facile à configurer, agréable à utiliser et extrêmement efficace pour répondre aux demandes de service des clients.\n\nLes fonctions InvGate incluent un centre de service informatique avec un système de gamification avec récompenses, la gestion des problèmes, la conduite du changement, un suivi matériel et logiciel, une base de connaissances, des portails en libre service, la détection des risques d'inventaire, etc. Fourni en tant que service SaaS ou solution sur site, InvGate peut être déployé facilement en quelques minutes pour répondre aux besoins spécifiques de votre infrastructure. \n\nLes outils d'analyse de données avancés InvGate fournissent des rapports de gestion et des informations sur les indicateurs clés de performance indispensables pour améliorer les processus métier, réduire les pertes et accroître l'efficacité.\n\nLa configuration sans code permet de réduire considérablement les temps d'implémentation et les coûts de maintenance afin de générer immédiatement des bénéfices et d'optimiser votre retour sur investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0e7f401b-54ee-4639-927a-7d30bea31dea.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/101213/liveagent/vs/service-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systèmes d'autocommutateur téléphonique privé","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et InvGate Service Management","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/101213/liveagent/vs/service-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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