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description: LiveAgent et Jitbit Helpdesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveAgent et Jitbit Helpdesk : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Jitbit Helpdesk

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91301/100637/liveagent/vs/jitbit-help-desk

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Jitbit Helpdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Jitbit Helpdesk |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1787 | 33 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des courriels
- Suivi des interactions

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher le profil de Jitbit Helpdesk](https://fr.getapp.ca/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91301/100637/liveagent/vs/jitbit-help-desk)

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## Données structurées

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Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3ca6119-950c-42d0-8a49-8de6508f4c74.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1787,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jitbit Helpdesk","description":"JitBit Help Desk est une application système de cas d'assistance qui couvre toutes les fonctionnalités de base : routage de cas d'assistance, filtres de cas d'assistance et catégorisation, base de connaissances, réponses préenregistrées, répondeur automatique, pièces jointes, gestion des biens et reporting. De plus, JitBit est multilingue et possède une application native Android et iPhone optimisée pour les smartphones et les tablettes. JitBit Help Desk propose des règles d'automatisation qui permettent de définir des actions personnalisées déclenchées par certains événements. \n\nJitBit Help Desk utilise un affichage en grille pour montrer le statut de tous les cas d'assistance nouveaux et en cours. Des filtres sont appliqués à celle-ci pour personnaliser l'affichage de tous les cas d'assistance. Vous pouvez également grouper et fusionner des cas d'assistance, les catégoriser et les affecter à des membres spécifiques de l'équipe. Vous pouvez baliser des cas d'assistance en ajoutant plusieurs tags à ceux-ci tels que \"révision\", \"demande de fonctionnalité\", etc. Avec l'utilisation de filtres, de catégories et de balises, JitBit Help Desk vous permet de générer des rapports pour les indicateurs de performance clés des équipes et des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec01df35-65e8-4e23-9a3f-f19c4f3693e4.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/100637/jitbit-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/100637/jitbit-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":33,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/100637/liveagent/vs/jitbit-help-desk#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Jitbit Helpdesk","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91301/100637/liveagent/vs/jitbit-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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