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description: Five9 et Nimbata : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Five9 et Nimbata : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Five9 et Nimbata

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> Comparaison détaillée entre Five9 et Nimbata. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | Nimbata |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 481 | 27 |
| **À partir de** | 159,00 $ US | 39,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transcription des appels

### Nimbata

- API
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Transcription des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://fr.getapp.ca/software/91276/five9)
- [Afficher le profil de Nimbata](https://fr.getapp.ca/software/118143/nimbata)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91276/118143/five9/vs/nimbata)

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## Données structurées

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Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":481,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"Nimbata","description":"Nimbata est une solution cloud de suivi des appels qui permet aux équipes marketing de suivre les conversions d'appels et de les associer à des campagnes marketing en ligne ou hors ligne pour mieux comprendre quelles campagnes génèrent des appels. Grâce aux numéros de suivi locaux et gratuits, Nimbata aide les utilisateurs à comprendre les tendances et comportements des clients, ainsi que d'autres facteurs générant des revenus. Les utilisateurs peuvent également planifier et personnaliser les itinéraires depuis et vers différentes destinations à la minute ou à l'heure près.\n\nAvec Nimbata, les entreprises peuvent placer des numéros de suivi sur diverses sources marketing telles que des pages de renvoi, des annonces, des campagnes payantes ou des campagnes sociales et suivre l'activité des appels entrants en temps réel à partir de chaque source. Les fonctionnalités post-appel permettent aux utilisateurs de suivre les activités des agents, d'évaluer les appels, d'ajouter des commentaires, d'identifier des priorités, de suivre les taux de conversion, etc. Les utilisateurs peuvent également enregistrer des appels pour le contrôle qualité et former de nouveaux agents en suivant les bonnes pratiques en place.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6b7c4ce2-710d-47e6-b98e-14267fc80663.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/118143/nimbata","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/118143/nimbata#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et Nimbata","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91276/118143/five9/vs/nimbata","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91276/118143/five9/vs/nimbata#breadcrumblist"}]}
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