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description: Five9 et TenFold : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Five9 et TenFold : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Five9 et TenFold

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91276/104701/five9/vs/tenfold-sales-dialer

> Comparaison détaillée entre Five9 et TenFold. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Five9 | TenFold |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 484 | 143 |
| **À partir de** | 159,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Five9

- API
- Base de données de clients
- Centre d'appels entrants
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### TenFold

- API
- Base de données de clients
- Centre d'appels entrants
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Five9](https://fr.getapp.ca/software/91276/five9)
- [Afficher le profil de TenFold](https://fr.getapp.ca/software/104701/tenfold-sales-dialer)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91276/104701/five9/vs/tenfold-sales-dialer)

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## Données structurées

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Cette solution cloud propose des outils omnicanaux, notamment la gestion des appels entrants et sortants, un numéroteur prédictif, un numéroteur progressif, une discussion en ligne, un service client sur les réseaux sociaux, la répartition automatique des appels (ACD), etc.\n\nFive9 est une solution cloud de centre d'appels qui fait bénéficier des milliers de centres d'appels dans le monde entier de la puissance d'intelligence artificielle pratique (Practical IA). Depuis 2001, Five9 contribue à proposer une expérience client omnicanal exceptionnelle. Triplez le temps de conversation des agents grâce à des numéroteurs intelligents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées pour garantir la disponibilité du prochain client potentiel dès qu'un agent est prêt. Utilisez le routage intelligent pour diriger les appels vers les bons agents et utilisez les données sur les intentions du client pour prévoir de façon optimale les prochaines étapes pour les agents. Proposez des options en libre-service intuitives grâce au système de serveur vocal interactif de Five9. \n\nFive9 fait bénéficier les centres d'appels de l'intelligence artificielle pratique pour augmenter l'efficacité et la rentabilité des agents et proposer, à chaque fois, une expérience client exceptionnelle, sur tous les canaux : téléphone, chat, mobile, e-mail, réseaux sociaux, etc. Utilisez le routage intelligent pour vous assurer que l'appel parvient au bon agent et utilisez les données sur les intentions du client pour proposer aux agents les meilleures étapes avant même qu'ils ne prennent la communication. Offrez aux clients des options en libre-service intuitives pour les problèmes courants avec un système de serveur vocal interactif facile à configurer afin que les agents puissent se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée. \n\nAméliorez la durée de conversation des agents grâce à quatre modes de composition différents qui ignorent automatiquement les non-réponses et les lignes occupées afin que les agents puissent passer plus de temps à parler avec des prospects. Les tableaux de bord visuellement dynamiques présentent des rapports et des analyses historiques et en temps réel permettant aux utilisateurs d'optimiser en permanence les performances de leur centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":484},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"name":"TenFold","description":"Tenfold Next Generation CTI s'intègre aux principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de téléphonie. En connectant votre système téléphonique à CRM, Tenfold vous permet de reconnaître vos clients et de leur répondre au moment de l'interaction. Grâce à des fonctionnalités telles que des fenêtres contextuelles à l'écran, le profil client unifié, la numérotation par clic, la journalisation automatique des appels, la numérotation par présence locale, etc., Tenfold permet aux équipes commerciales, d'assistance et de service d'améliorer leurs conversations avec les clients.\n\nPrincipales caractéristiques :\n• Cliquer pour composer : composez en cliquant sur n'importe quel numéro de votre navigateur ou de votre CRM. La fonction ''Cliquer pour composer'' élimine la numérotation manuelle et accélère les appels sortants, avec prise en charge des indicatifs et des formats de numérotation internationaux.\n\n• Composition par présence locale : augmentez les taux de réponse en affichant un numéro local sur les identifiants de l'appelant.\n\n• Fenêtres contextuelles à l'écran et profil client unifié : reconnaissez immédiatement les clients grâce à une fenêtre contextuelle d'appel contenant les informations client pertinentes issues de CRM pour les appels sortants et entrants.\n\n• Notes et dispositions d'appel : prenez des notes et enregistrez les résultats des appels directement dans la fenêtre contextuelle.\n\n• Enregistrement automatique des appels : saisissez et enregistrez automatiquement toutes les données des appels dans le CRM, éliminant ainsi les saisies manuelles et améliorant l'adoption de CRM.\n\n• Traitement du langage naturel : transformez automatiquement des notes telles que le \"suivi de la semaine prochaine\" en tâches réalisables.\n\n• Création et notifications de tâches @mention : marquez vos coéquipiers et créez des tâches intuitivement en utilisant @mention dans les notes d'appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a7bf0479-e531-40ec-8f48-1b56412be169.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104701/tenfold-sales-dialer","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104701/tenfold-sales-dialer#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":143},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 et TenFold","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91276/104701/five9/vs/tenfold-sales-dialer","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91276/104701/five9/vs/tenfold-sales-dialer#breadcrumblist"}]}
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