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description: Comm100 et Birdeye : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comm100 et Birdeye : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Comm100 et Birdeye

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91198/112535/comm100-live-chat/vs/birdeye

> Comparaison détaillée entre Comm100 et Birdeye. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Comm100 | Birdeye |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 108 | 704 |
| **À partir de** | 31,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Comm100

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord

### Birdeye

- API
- Aide contextuelle
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Développement sans code
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Comm100](https://fr.getapp.ca/software/91198/comm100-live-chat)
- [Afficher le profil de Birdeye](https://fr.getapp.ca/software/112535/birdeye)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91198/112535/comm100-live-chat/vs/birdeye)

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## Données structurées

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Des solutions de service client rapides, efficaces et abordables pour les centres d'appels, les services d'assistance et les équipes commerciales et marketing. \n\nComm100 Live Chat permet aux organisations d'engager les clients en temps réel via la messagerie traditionnelle, le chat audio et vidéo et la co-navigation. Partagez des fichiers et des URL via un chat pour résoudre les requêtes des clients et effectuer plus rapidement des transactions.\n\nCette solution est conforme à la norme PCI, conforme à la norme HIPAA et certifiée ISO 27001. L'éditeur déploie à la fois des solutions basées sur le cloud et sur site et fournit un déploiement personnalisé pour les industries hautement réglementées. 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BirdEye prend également en charge une application mobile native pour iOS et Android, qui permet aux utilisateurs d'inscrire les clients, de recueillir de nouvelles opinions, de suivre les commentaires des clients et d'accéder aux rapports en déplacement.\n\nBirdEye aide les utilisateurs à améliorer leur présence en ligne et leur référencement grâce à des listes d'entreprises détaillées et des contenus dynamiques. La synchronisation des données garantit la mise à jour automatique des informations essentielles telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone auprès des plus de 50 partenaires mondiaux de BirdEye, dont Google, Facebook et Bing, tandis que le contenu dynamique permet aux utilisateurs d'enrichir leurs listes avec des vidéos, des photos et des menus attrayants. L'outil \"Analysez votre entreprise\" offre aux utilisateurs une présentation rapide de leur réputation en ligne en affichant des listes, des avis et des évaluations sur plusieurs sites.\n\nLa technologie de surveillance Review permet aux utilisateurs de dialoguer en temps réel avec les clients depuis un tableau de bord centralisé. Des alertes en temps réel par SMS ou par e-mail informent les utilisateurs lors de la publication d'une critique à propos de leur activité. Les outils d'écoute sociale permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des tendances en opinions et des conversations sociales influentes, tandis que les fonctionnalités de gestion des sondages permettent aux utilisateurs de créer et d'envoyer des enquêtes client via SMS, e-mail ou médias sociaux. Les utilisateurs peuvent mesurer les réponses au sondage avec précision grâce à la technologie NPS (Net promoter score, Score promoteur net).\n\nLes outils de cas d'assistance aident les utilisateurs à rationaliser la gestion et la résolution des problèmes, tandis que l'analyse commerciale en temps réel permet d'obtenir des informations précieuses concernant les opinions des clients. 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