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description: Visio et Genesys Cloud CX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Visio et Genesys Cloud CX : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Visio et Genesys Cloud CX

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud

> Comparaison détaillée entre Visio et Genesys Cloud CX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Visio | Genesys Cloud CX |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 3281 | 262 |
| **À partir de** | 5,00 $ US | 75,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Visio

- API
- Accès mobile
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents

### Genesys Cloud CX

- API
- Accès mobile
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Visio](https://fr.getapp.ca/software/91066/visio)
- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud)

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## Données structurées

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La plateforme permet la communication d'informations complexes par le biais de diagrammes de mise en relation des données, d'organigrammes, de plans d'étage, etc. Visio propose une gamme de modèles intégrés qui peuvent être modifiés et personnalisés en fonction des besoins de l'entreprise. Visio peut être utilisé pour la visualisation de données, le brainstorming, la création de diagrammes UML (Unified Modeling Language), la création d'organigrammes, le mappage des processus, le mappage réseau informatique, etc. La fonctionnalité de gabarit de Visio permet aux utilisateurs de créer des formes de gabarits fréquemment utilisées pour accélérer la création de dessins et diagrammes professionnels. \n\nLa plateforme Visio permet aux utilisateurs de collaborer sur des diagrammes et des flux de travail afin de réunir des informations provenant de l'ensemble des membres d'équipe et parties prenantes. Chaque employé peut apporter des modifications et les synchroniser en temps réel, tout en ayant la possibilité d'activer les commentaires intégrés à l'application afin de fournir des retours. Les diagrammes peuvent quant à eux être partagés entre les équipes au sein du cloud grâce à des liens ou téléchargements. Les diagrammes et organigrammes peuvent être connectés à des sources de données en temps réel afin de créer des visuels, tandis que les diagrammes peuvent être intégrés à des tableaux de bord Power BI au moyen de Visio Visual.\n\nAfin de faciliter le brainstorming et la planification de projet, Visio propose des modèles prêts à l'emploi basés sur diverses techniques de brainstorming, comme les diagrammes causes-effets et les analyses SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3f725a8b-820a-43fd-84a1-78bf88499d2c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91066/visio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91066/visio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3281,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud, première du secteur, a été entièrement construite à partir d'une architecture cloud multi locataire de micro services, permettant non seulement des options de déploiement rapide, mais également la livraison continue de nouvelles fonctionnalités et une évolutivité et une fiabilité inégalées. La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de diagramme","position":2,"item":"/directory/698/diagram/software","@type":"ListItem"},{"name":"Visio et Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/91066/104597/visio/vs/genesys-cloud#breadcrumblist"}]}
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