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description: Medallia Experience Cloud et Trustpilot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Medallia Experience Cloud et Trustpilot : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Medallia Experience Cloud et Trustpilot

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/90979/113149/medallia-enterprise/vs/trustpilot

> Comparaison détaillée entre Medallia Experience Cloud et Trustpilot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Medallia Experience Cloud | Trustpilot |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 33 | 1202 |
| **À partir de** | 5,00 $ US | 299,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Medallia Experience Cloud

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Collecte de données multicanal
- Commentaires anonymes
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Ratings/Reviews
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Trustpilot

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Collecte de données multicanal
- Commentaires anonymes
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Ratings/Reviews
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Medallia Experience Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise)
- [Afficher le profil de Trustpilot](https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90979/113149/medallia-enterprise/vs/trustpilot)

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## Données structurées

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Medallia est dotée des capacités les plus complètes pour recueillir les commentaires et les données d'expérience, quel que soit l'endroit où les clients interagissent, y compris : e-mail, réseau social, web numérique et dans les applications, messagerie conversationnelle et appareils connectés.  En combinant ces données avec les données opérationnelles et transactionnelles importées dans Medallia, les organisations peuvent comprendre chaque étape du parcours du client. Medallia Athena intègre l'IA et le machine learning à la plateforme, en détectant des modèles, en découvrant des problèmes et de nouvelles opportunités commerciales et en prédisant le comportement, le tout afin de concentrer l'attention sur des décisions commerciales plus intelligentes. Medallia fournit ces informations en temps réel, dans toute l'organisation, afin que les avis des clients puissent être intégrés dans les décisions quotidiennes de chacun, des équipes de production à la direction. Grâce à Medallia Experience Cloud, les entreprises peuvent apporter des améliorations tangibles à l'expérience client et des employés, en réduisant le taux de désabonnement, en transformant les détracteurs en promoteurs et en acheteurs et en créant des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel.  Tous ces éléments aident les entreprises à obtenir un retour sur investissement manifeste et important.\n\nDécouvrez ce que Medallia peut faire pour votre organisation en demandant une démo sur le site de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3974557f-f183-4b35-9061-00aaa6f834a6.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trustpilot","description":"Trustpilot est une plateforme de gestion des avis client qui aide les entreprises en ligne de s'établir en tant que marque de confiance et d'entrer en contact avec les clients en collectant des avis et des commentaires. Cette solution aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à mettre en valeur leur réputation, à renforcer leur présence en ligne et à augmenter le nombre de conversions et de ventes. Les principales fonctionnalités de Trustpilot comprennent : le reporting d'analyse, l'analytique, des extraits enrichis, des invitations et rappels d'avis, des widgets d'évaluation sur site, des évaluations de marchands Google et plus encore.\n\nLes organisations peuvent augmenter immédiatement le nombre d'avis sur leurs produits en envoyant des invitations \"kickstart\" pour inviter d'anciens clients à laisser un commentaire. Les comptes peuvent également être configurés pour envoyer automatiquement une invitation personnalisée à laisser un avis après achat, à partir de Trustpilot.com ou du domaine de la marque, à l'aide des modèles de révision optimisés de Trustpilot. Grâce aux formulaires d'évaluation intégrés, les organisations peuvent collecter des avis directement à partir de leur site web professionnel, tandis que des e-mails de rappel invitent automatiquement les clients à laisser une évaluation. Les taux de collecte, les sources et les modifications Trustscore peuvent être suivis à l'aide du tableau de bord d'analyse intégré de Trustpilot. Les utilisateurs peuvent également surveiller le trafic et les expositions via des statistiques de recherche Google et savoir exactement par quel biais les visiteurs trouvent le profil d'entreprise Trustpilot de la marque.\n\nLes organisations peuvent automatiquement partager des avis sur leur page Facebook à l'aide de l'application Facebook de Trustpilot ou les partager en un seul clic sur Twitter et Google+. Ajoutez des notes et des étoiles aux profils des vendeurs dans AdWords pour augmenter les taux de clics et générer des leads plus qualifiés. Vingt-cinq \"TrustBox\" prédéfinies permettent de présenter les notes et les avis en collant des extraits de code dans le code HTML du site. Des ressources marketing telles que le logo, les icônes et les étoiles Trustpilot contribuent à renforcer la crédibilité sur différents canaux de publicité. Les fonctionnalités supplémentaires de la plateforme incluent un outil de test de partage intégré, des extraits enrichis Google, des notifications d'avis, l'accès multi-utilisateurs et une fonctionnalité d'exportation d'avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1202},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90979/113149/medallia-enterprise/vs/trustpilot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de NPS","position":2,"item":"/directory/1963/nps/software","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Experience Cloud et Trustpilot","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/90979/113149/medallia-enterprise/vs/trustpilot","@type":"ListItem"}]}]}
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