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description: Bitrix24 et RingCX : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Bitrix24 et RingCX : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Bitrix24 et RingCX

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/90602/105435/bitrix24/vs/ringcentral-contact-centre

> Comparaison détaillée entre Bitrix24 et RingCX. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Bitrix24 | RingCX |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 989 | 254 |
| **À partir de** | 69,00 $ US | 65,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Bitrix24

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Base de données des employés
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des employés
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion du personnel
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Pointage
- Prévision du travail
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### RingCX

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Base de données des employés
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des employés
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion du personnel
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Pointage
- Prévision du travail
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Bitrix24](https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24)
- [Afficher le profil de RingCX](https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90602/105435/bitrix24/vs/ringcentral-contact-centre)

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## Données structurées

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Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !\n\nGrâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/55374fdb-657d-427a-9fdc-ecf7fc8ab483.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":989},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"RingCX","description":"RingCentral Contact Center est une plateforme de call center multicanal conçue pour permettre aux clients de choisir la manière dont ils souhaitent interagir. La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. 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