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description: Tender Support et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Tender Support et LiveAgent : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Tender Support et LiveAgent

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/90508/91301/tender-support/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Tender Support et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Tender Support | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1 | 1781 |
| **À partir de** | 9,00 $ US | 15,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Webinaires | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Tender Support

- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service

### LiveAgent

- Chat en temps réel
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Planification des rappels
- Portail client
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des courriels

## Liens

- [Afficher le profil de Tender Support](https://fr.getapp.ca/software/90508/tender-support)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90508/91301/tender-support/vs/liveagent)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent utiliser cette plateforme pour discuter de problèmes courants, poser des questions, discuter avec d'autres utilisateurs et laisser des commentaires. Les utilisateurs VIP peuvent obtenir un accès plus privilégié à certaines catégories et certains sujets.  Le personnel d'assistance peut répondre aux questions posées dans la discussion lorsqu'il est en déplacement, depuis des appareils mobiles, avec la possibilité d'envoyer des réponses prédéfinies basées sur Echo Templates.\n\nTender Support permet à ses utilisateurs de gérer et d'organiser toutes les demandes et les requêtes publiées dans la discussion en les organisant en files d'attente en fonction de l'urgence et du sujet, puis de les affecter à des personnes et à des équipes spécifiques. Tender vous enverra des rappels lorsque les discussions n'auront pas reçu de réponse dans un délai donné. Vous pouvez utiliser des CSS et des scripts JavaScript personnalisés, ainsi que l'outil Theming, plus simple, pour personnaliser vos forums de discussion selon votre marque. La fonctionnalité de rapport avancée de Tender Support vous donne un aperçu des performances de votre service d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/52c50df9-23e0-4a0b-8115-59ba88306090.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90508/tender-support","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90508/tender-support#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android"},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90508/91301/tender-support/vs/liveagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tender Support et LiveAgent","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/90508/91301/tender-support/vs/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
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