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description: Help Scout et HelpDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Help Scout et HelpDesk : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Help Scout et HelpDesk

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/90462/116767/help-scout/vs/helpdesk

> Comparaison détaillée entre Help Scout et HelpDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Help Scout | HelpDesk |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 226 | 183 |
| **À partir de** | 55,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Help Scout

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### HelpDesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Help Scout](https://fr.getapp.ca/software/90462/help-scout)
- [Afficher le profil de HelpDesk](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90462/116767/help-scout/vs/helpdesk)

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## Données structurées

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