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description: SAP Customer Experience et Act! : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: SAP Customer Experience et Act! : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer SAP Customer Experience et Act\!

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Act\!. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Act\! |
| **Note globale** | 4.3/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 925 |
| **À partir de** | 58,00 $ US | 30,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Campagnes multiples
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Startups
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Prévision
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Recherche
- Suivi des interactions

### Act\!

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Campagnes multiples
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Startups
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Prévision
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Recherche
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm)
- [Afficher le profil de Act\!](https://fr.getapp.ca/software/91203/act)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act)

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## Données structurées

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Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Act!","description":"Act! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients sur le long terme. Une grande flexibilité et de nombreux choix et options font d’Act! Premium un système capable de s'adapter à n’importe quel modèle commercial. Personnalisez l’interface pour adapter le déploiement et l'accès en fonction de votre méthodologie d’entreprise, des processus approuvés de votre secteur d'activité ou simplement de vos propres préférences. Avec Act! Premium, les possibilités sont illimitées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b2357197-db96-4bec-9d65-7b2e692a225b.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/91203/act","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91203/act#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":925},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de personnalisation de site web","position":2,"item":"/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience et Act!","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/91203/sap-crm/vs/act","@type":"ListItem"}]}]}
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