---
description: SAP Customer Experience et Salesforce Starter : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SAP Customer Experience et Salesforce Starter : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience \<span\>et\</span\> Salesforce Starter](https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials)

# Comparer SAP Customer Experience et Salesforce Starter

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials

> Comparaison détaillée entre SAP Customer Experience et Salesforce Starter. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SAP Customer Experience | Salesforce Starter |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 245 | 224 |
| **À partir de** | 58,00 $ US | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SAP Customer Experience

- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Campagnes multiples
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

### Salesforce Starter

- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Campagnes multiples
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Qualification de leads
- ROI Tracking
- Rapports et analyses
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm)
- [Afficher le profil de Salesforce Starter](https://fr.getapp.ca/software/112791/salesforce-essentials)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SAP Customer Experience et Salesforce Starter : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"SAP Customer Experience et Salesforce Starter : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/112791/salesforce-essentials#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"}},{"name":"SAP Customer Experience","description":"SAP CRM On Demand propose une gamme d'outils pour répondre aux besoins du personnel de vente, de marketing et de service client, ainsi que des responsables et des propriétaires d'entreprises. Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Starter","description":"Salesforce Essentials est une solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le Cloud pour les petites entreprises qui permet aux utilisateurs de gérer les leads, les opportunités, les pipelines de vente, les demandes de support, etc. Sales Cloud Essentials et Service Cloud Essentials sont actuellement disponibles, et il est envisagé d'ajouter d'autres applications à l'avenir.\n\nSalesforce Essentials propose le système Einstein Activity Capture pour supprimer le besoin de saisie manuelle des données en capturant automatiquement les messages des e-mails et des événements de calendrier et en les ajoutant aux enregistrements appropriés. Les historiques de contacts complets sont enregistrés, ce qui donne aux utilisateurs un contexte pour personnaliser les interactions futures des clients. La console de vente Lightning Sales Console de Sales Cloud Essentials offre aux commerciaux une vue complète des clients, y compris les contacts clés, les communications, l'historique des activités et les discussions internes sur les comptes. La console de service Lightning dans Service Cloud Essentials fournit une vue à 360 degrés des interactions client, qu'il s'agisse des e-mails, d'appels téléphoniques, de Facebook et de Twitter, afin de fournir un service client personnalisé.\n\nLes utilisateurs peuvent accéder aux données et les modifier depuis n'importe où à l'aide des applications mobiles Salesforce natives pour Android et iOS. La connexion à G Suite permet aux utilisateurs d'afficher des comptes, des contacts, des opportunités et d'autres données CRM à partir de Gmail et permet la capture automatique de données à partir de Gmail et de Google Agenda. Les utilisateurs peuvent également utiliser une gamme d'applications professionnelles d'AppExchange, pour la signature électronique, les enquêtes auprès des clients, la collaboration, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a858b56f-2993-420e-a2a9-bc691532d180.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/112791/salesforce-essentials","@id":"https://fr.getapp.ca/software/112791/salesforce-essentials#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":224},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience et Salesforce Starter","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/90379/112791/sap-crm/vs/salesforce-essentials","@type":"ListItem"}]}]}
</script>