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description: Oracle CRM On Demand et SAP Customer Experience : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Oracle CRM On Demand et SAP Customer Experience : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Oracle CRM On Demand et SAP Customer Experience

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> Comparaison détaillée entre Oracle CRM On Demand et SAP Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Oracle CRM On Demand | SAP Customer Experience |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 31 | 245 |
| **À partir de** | - | 58,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Chat/Clavardage |
| **Formation** | - | Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Oracle CRM On Demand

- API
- Automatisation du marketing
- Campagnes multiples
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Gestion du pipeline de ventes
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie instantanée
- Monitoring
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Real-Time Data

### SAP Customer Experience

- API
- Automatisation du marketing
- Campagnes multiples
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Gestion du pipeline de ventes
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie instantanée
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses

## Liens

- [Afficher le profil de Oracle CRM On Demand](https://fr.getapp.ca/software/90375/oracle-crm-on-demand)
- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/90375/90379/oracle-crm-on-demand/vs/sap-crm)

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## Données structurées

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Associées aux solutions de commerce d'Oracle, elles offrent aux consommateurs une expérience multicanale unifiée.\n\nVentes : \nOracle CRM On Demand Sales augmente la productivité et les résultats des ventes en proposant aux entreprises un ensemble complet d'outils permettant d'optimiser tous les processus de vente, de la qualification initiale des leads à la gestion des opportunités, en passant par les prévisions et la clôture des transactions. Le logiciel fournit également des informations essentielles à toutes les personnes impliquées dans le processus de vente, notamment les ventes internes, les ventes sur le terrain, la gestion des ventes et les partenaires. Des reportings en temps réel intégrés et des analyses historiques puissantes vous aident à prendre de meilleures décisions. Des informations pertinentes sur les ventes et la prospection sont facilement et rapidement accessibles via Outlook, un navigateur web, un smartphone ou une tablette. Grâce à l'automatisation des processus de vente et à la vue complète des clients disponible dans le logiciel, les équipes de vente peuvent se concentrer sur la vente plutôt que sur la recherche d'informations, ce qui se traduit par une productivité accrue et des recettes plus élevées.\n\nCommercialisation :\nque ce soit avec une équipe complète de professionnels du marketing ou une équipe Lean de génération de la demande multitâche, Oracle CRM On Demand Marketing fournit aux organisations une solution intelligente, simple et intégrée pour la gestion des campagnes et des activités marketing. Le logiciel propose une suite complète de fonctionnalités pour automatiser l'intégralité du processus marketing, de la conception de campagnes entrantes et sortantes à la gestion des leads, en passant par le suivi des leads et la mesure du retour sur investissement marketing. Avec son e-mail et web marketing intégrés, son automatisation et ses analyses intégrées, Oracle CRM On Demand Marketing offre le meilleur du marketing automation d'entreprise avec les avantages d'une intégration complète au CRM.\n\nService :\nla solution CRM On Demand Service d'Oracle permet aux organisations de fournir à leurs clients un service rapide, précis et cohérent, contribuant à une satisfaction des clients et à une rentabilité organisationnelle accrues. Elle regroupe tous les éléments essentiels d'une solution de gestion de services complète qui sont nécessaires pour traiter des questions simples ou pour gérer un problème complexe. Avec CRM On Demand Service, les agents ont une visibilité claire sur les informations requises pour garantir que les problèmes des clients sont résolus de manière satisfaisante.\n\nCall center :\naméliorer la productivité des agents de service, fournir un service client de qualité supérieure et maintenir de faibles coûts informatiques sont les exigences clés de tout call center. Oracle Contact On Demand est la seule application d'assistance multicanale hébergée pouvant être déployée en quelques jours, sans dépenses d'investissement ni coûts d'intégration initiaux. Les agents peuvent travailler efficacement partout dans le monde avec une vue à 360 degrés sur les interactions client et une business intelligence en temps réel. Les clients bénéficient de ventes et de services rapides et personnalisés, tandis que les organisations peuvent réduire considérablement leurs coûts et augmenter leurs recettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/be239e79-eb82-48cb-befb-bd1551319ec1.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90375/oracle-crm-on-demand","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90375/oracle-crm-on-demand#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"SAP CRM On Demand propose une gamme d'outils pour répondre aux besoins du personnel de vente, de marketing et de service client, ainsi que des responsables et des propriétaires d'entreprises. Le centre d'interactions du CRM fournit une plateforme permettant de gérer la communication client à partir de plusieurs canaux. Toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat en direct, peuvent être suivies, gérées et évaluées. Les tâches et les dates peuvent être hiérarchisées, les suivis planifiés et la vente en équipe prise en charge, le tout à l'aide du CRM. \n\nLa gestion intégrée des connaissances, ainsi que la gestion de la messagerie basée sur des règles, aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement dans le CRM. Grâce aux fonctionnalités d'analyse marketing et commerciale associées aux outils de reporting proposés dans SAP CRM, les services marketing et commerciaux peuvent affiner leur stratégie de campagne. Alignez les équipes sur les objectifs de l'entreprise et ceux des équipes en analysant les performances et en coordonnant les efforts à l'aide de listes d'appels, de scripts d'agent et de campagnes promotionnelles. \n\nCréez et réalisez des campagnes marketing avec les données collectées via SAP CRM On Demand. Les efforts de campagne marketing peuvent être mis en œuvre à l'échelle mondiale, régionale ou locale. Les performances des campagnes peuvent être suivies en temps réel et des campagnes basées sur des scénarios peuvent être effectuées. Les outils de gestion du pipeline proposés par SAP CRM permettent aux commerciaux de qualifier les leads plus efficacement et de tirer parti des opportunités de vente croisée et de vente incitative. Ils peuvent utiliser l'intégration à SAP ERP pour gérer plus efficacement les commandes, les devis et les contrats, ainsi que le traitement et la clôture des transactions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90379/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de suivi commercial","position":2,"item":"/directory/3059/sales-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle CRM On Demand et SAP Customer Experience","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/90375/90379/oracle-crm-on-demand/vs/sap-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/90375/90379/oracle-crm-on-demand/vs/sap-crm#breadcrumblist"}]}
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