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description: NiCE CXone et HoduCC : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: NiCE CXone et HoduCC : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer NiCE CXone et HoduCC

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8391/456711/incontact-call-center-software/vs/hoducc

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et HoduCC. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | HoduCC |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 582 | 109 |
| **À partir de** | 110,00 $ US | 10,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### HoduCC

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de HoduCC](https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8391/456711/incontact-call-center-software/vs/hoducc)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/377/91058d4751b71afe7f8fc880ebfb89402e45a0335be70c9476bf5e0b5767cc26.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":582,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"HoduCC","description":"Le forfait de base du logiciel pour call center HoduCC comprend 10 utilisateurs. Le logiciel est installé sur le serveur client. Des marques comme l'UNICEF, Vistaprint et Brother Printers utilisent HoduCC. HoduCC est un logiciel pour centres d'appels conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à automatiser les interactions client via divers canaux de communication, notamment les appels audio ou vidéo, les e-mails, les SMS, les chats et les plateformes de réseaux sociaux. Les fonctionnalités clés sont le numéroteur prédictif, le SVI (serveur vocal interactif), le téléphone WebRTC intégré, l'ACD (Automatic Call Distribution), la planification des tâches et le transfert d'appels.\n\nHoduCC propose une fonctionnalité de cartographie basée sur les compétences, qui permet aux administrateurs de configurer des stratégies d'affectation et d'acheminer automatiquement les appels entrants vers les agents disponibles ou les services pertinents. Les responsables peuvent utiliser le tableau de bord pour obtenir une vue complète des performances de l'entreprise, classer les agents en fonction de leur ton de voix ou de leur maîtrise de la langue et générer des rapports analytiques ou historiques en temps réel. Les utilisateurs peuvent également surveiller les interactions en cours grâce à l'enregistrement et à la lecture des appels, à la détection des répondeurs et aux fonctionnalités d'intervention.\n\nHoduCC fournit une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer le logiciel à diverses applications tierces, notamment Twilio, Zoho PhoneBridge et Telnyx. Les agents peuvent améliorer l'expérience d'appel des clients à l'aide de scripts d'appel configurables et gérer les demandes de service entrantes via le système de cas d'assistance. Elle permet également aux responsables de créer des campagnes SMS et d'envoyer des messages à plusieurs destinataires à l'aide de la fonctionnalité de diffusion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5120e3dc-888e-4b63-80fd-4021fd32484a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc","@id":"https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":109,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/8391/456711/incontact-call-center-software/vs/hoducc#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone et HoduCC","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/8391/456711/incontact-call-center-software/vs/hoducc","@type":"ListItem"}]}]}
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