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description: NiCE CXone et Kustomer : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: NiCE CXone et Kustomer : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer NiCE CXone et Kustomer

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8391/109551/incontact-call-center-software/vs/kustomer

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Kustomer. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Kustomer |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 79 |
| **À partir de** | 110,00 $ US | 89,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Actions découlant d'un événement
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Kustomer

- API
- Actions découlant d'un événement
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Kustomer](https://fr.getapp.ca/software/109551/kustomer)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8391/109551/incontact-call-center-software/vs/kustomer)

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## Données structurées

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