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description: NiCE CXone et Aspect Workforce : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: NiCE CXone et Aspect Workforce : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer NiCE CXone et Aspect Workforce

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Aspect Workforce. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Aspect Workforce |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 251 |
| **À partir de** | 110,00 $ US | 1,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Base de données des employés
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Aspect Workforce

- API
- Base de données des employés
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification automatisée
- Pointage
- Portail libre-service
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Aspect Workforce](https://fr.getapp.ca/software/106735/aspect-eq-workforce-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management)

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## Données structurées

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NICE inContact CXone™ associe le meilleur du trafic en matière de routage omnicanal, d'analytique, d'optimisation des effectifs, d'automatisation et d'intelligence artificielle sur une base Open Cloud. La solution de NICE inContact permet aux organisations de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant plus intelligemment et en répondant plus rapidement aux attentes des consommateurs. Le programme de développement DEVone de NICE inContact constitue un vaste écosystème de partenaires, fournissant des applications d'entreprises partenaires du marché CXexchange conçues pour s'intégrer à CXone. NICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, Ovum, IDC, Frost et Sullivan, DMG et Ventana. www.niceincontact.com\n\nNICE inContact est reconnu comme un leader du marché par Gartner, IDC, Frost et Sullivan, Ovum et DMG.\n\n• Le SLA le mieux publié du secteur, à 99,99 %\n• Le seul SLA vocal garanti du secteur\n• 275 000 agents de centre de contact cloud\n• Plus de 150 pays\n• 85 des clients Fortune 100","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90cf8b2c-9f16-4b55-a2a5-c89979b17e35.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software","@id":"https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Aspect Workforce","description":"Aspect Workforce Management, à la fois dans le cloud et installée localement, est une solution de ressources en personnel conçue pour prendre en charge les superviseurs, les agents et les employés de centre d'appels. Le système promet d'aider les entreprises à équilibrer leur dotation en personnel avec la demande en service grâce à des prévisions précises calculées des exigences en matière de main-d'œuvre, en exploitant un nombre illimité de modèles de scénarios de simulation pour comprendre l'impact potentiel des stratégies de ressources planifiées. En outre, le logiciel gère la planification et le suivi en temps réel de toutes les ressources en personnel entrantes ou sortantes, combinées et de back-office (appels vocaux, e-mails, chats, réseaux sociaux, etc.). Le système émet ensuite des alertes en temps réel pour signaler lorsque les niveaux de performances ne rencontrent pas les seuils définis.\n\nLes options web en libre service stimulent l'implication des agents en déplacement, tandis que l'accès mobile est pris en charge par des applications de main-d'œuvre mobile natives sur les smartphones. Une option de SVI à clavier permet également aux agents et aux superviseurs d'afficher ou manipuler les horaires à la volée de n'importe où, tout en encourageant les employés eux-mêmes à jouer un rôle actif en configurant leurs propres préférences de planification. Toutes ces fonctionnalités sont réunies au sein d'une interface qualifiée de tableau de bord \"moderne\" par Aspect qui promet un fonctionnement par widget simple et intuitif, accessible via tous les navigateurs majeurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5328185-cd8a-4b87-8002-1f8966297164.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/106735/aspect-eq-workforce-management","@id":"https://fr.getapp.ca/software/106735/aspect-eq-workforce-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":251},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone et Aspect Workforce","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/8391/106735/incontact-call-center-software/vs/aspect-eq-workforce-management","@type":"ListItem"}]}]}
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