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description: NiCE CXone et Avaya Experience Platform : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: NiCE CXone et Avaya Experience Platform : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer NiCE CXone et Avaya Experience Platform

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8391/101083/incontact-call-center-software/vs/avaya

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Avaya Experience Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Avaya Experience Platform |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 11 |
| **À partir de** | 110,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Mesure des performances
- Monitoring
- Prévision du travail
- Rapports et statistiques
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

### Avaya Experience Platform

- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Mesure des performances
- Monitoring
- Prévision du travail
- Rapports et statistiques
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des interactions
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Avaya Experience Platform](https://fr.getapp.ca/software/101083/avaya)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8391/101083/incontact-call-center-software/vs/avaya)

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## Données structurées

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