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description: LiveChat et timetoreply : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveChat et timetoreply : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveChat et timetoreply

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8385/130915/livechat/vs/timetoreply

> Comparaison détaillée entre LiveChat et timetoreply. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | timetoreply |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1727 | 42 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Alerts/Escalation
- Analyse des tendances
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Indicateurs clés de performance
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Sources de données multiples
- Suivi des interactions
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### timetoreply

- API
- Alerts/Escalation
- Analyse des tendances
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Indicateurs clés de performance
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Sources de données multiples
- Suivi des courriels
- Suivi des interactions
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat)
- [Afficher le profil de timetoreply](https://fr.getapp.ca/software/130915/timetoreply)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8385/130915/livechat/vs/timetoreply)

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## Données structurées

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Quelques minutes seulement après leur inscription, les utilisateurs sont en mesure d'aider les visiteurs en ligne à trouver ce dont ils ont besoin avant de quitter le site.\n\nLiveChat est livré avec :\n\n- une fenêtre de chat sur le web\nFacile à implémenter, personnaliser et requalifier. Fenêtre de chat d'une grande simplicité avec des modèles prêts à l'emploi. Compatible avec tous les navigateurs modernes.\n\n- des applications d'agent simples à utiliser\nLiveChat est disponible pour les agents utilisant un navigateur web, des applications dédiées pour Windows, Mac OS X et des appareils mobiles fonctionnant sous iOS et Android. Conçu spécifiquement pour fournir un service client de premier ordre.\n\n- Analytics et reporting\nLes rapports couvrent l'activité quotidienne de chaque agent. Cela inclut non seulement l'efficacité des invitations, le nombre de discussions et les informations sur le temps passé avec le client, mais aussi la satisfaction des clients ventilée par agent, groupe et équipe dans son ensemble. Des résumés quotidiens sont livrés directement dans la boîte aux lettres de l'utilisateur, le tableau de bord peut s'afficher sur le grand écran du bureau et un reporting à la demande vient compléter LiveChat pour offrir une solution parfaite aux entreprises basées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fae15a7d-08af-40ca-a09f-6b2258bc8465.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat#software","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1727,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"timetoreply","description":"timetoreply est une solution cloud de gestion de messagerie qui permet aux agents du service client d'améliorer les taux de réponse aux e-mails et la productivité des équipes via une gestion du temps et des analyses exploitables. Les professionnels peuvent utiliser cette solution pour mesurer tous les e-mails entrants et sortants conformément aux SLA (accords de niveau de service).\n\ntimetoreply aide les entreprises à surveiller les statistiques de messagerie pour les comptes individuels ou les boîtes aux lettres de groupe, ainsi qu'à mesurer le temps de réponse d'une entreprise, d'un agent ou d'un client particuliers. Les responsables peuvent empêcher les e-mails non pertinents d'être suivis et récupérer les interactions client précédentes à partir des journaux de messagerie. timetoreply permet également aux utilisateurs de télécharger, planifier et générer des rapports comparatifs et d'exporter des fichiers confidentiels au format Excel.\n\ntimetoreply facilite l'intégration à diverses applications de messagerie électronique tierces telles que Microsoft Office 365, Gmail, IMAP, etc. À l'aide du tableau de bord administratif, les professionnels peuvent ajouter ou supprimer des cadres du système, envoyer des liens d'invitation à plusieurs agents et gérer l'accès aux API du client. Le logiciel aide également les entreprises à filtrer les rapports par période, e-mail, boîte aux lettres ou nom de client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c29d5c1e-242f-47f6-a62e-eb6fad294d4e.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/130915/timetoreply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/130915/timetoreply#software","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/compare/8385/130915/livechat/vs/timetoreply#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et timetoreply","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/8385/130915/livechat/vs/timetoreply","@type":"ListItem"}]}]}
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