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description: LiveChat et Heymarket : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LiveChat et Heymarket : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LiveChat et Heymarket

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8385/112675/livechat/vs/heymarket

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Heymarket. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Heymarket |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 47 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 31,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Personnalisation
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions

### Heymarket

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Personnalisation
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat)
- [Afficher le profil de Heymarket](https://fr.getapp.ca/software/112675/heymarket)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8385/112675/livechat/vs/heymarket)

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## Données structurées

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Cela inclut non seulement l'efficacité des invitations, le nombre de discussions et les informations sur le temps passé avec le client, mais aussi la satisfaction des clients ventilée par agent, groupe et équipe dans son ensemble. 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Elle fournit des boîtes de réception partagées avec des clients, des entrepreneurs ou des partenaires pour la messagerie texte et Facebook. Le système peut être utilisé par les équipes de vente, d'assistance, de marketing et d'exploitation pour gérer les mises à jour du personnel, les confirmations de rendez-vous avec les clients, le dispatching, les demandes d'assistance, etc. Les différentes équipes peuvent avoir chacune leur propre boîte de réception partagée. Les messageries instantanées peuvent être attribuées à des membres individuels de l'équipe, avec des indicateurs pour savoir qui regarde ou répond à une conversation. Les contacts peuvent être divisés en listes pour l'envoi ciblé de messages en nombre. Les messages peuvent également être programmés pour être envoyés à une date et une heure précises. Des notes internes peuvent être enregistrées et stockées pour partager des informations avec les membres de l'équipe. Les utilisateurs peuvent aussi définir des rappels pour les messages ou les contacts nécessitant un suivi. Heymarket propose également un widget de chat web personnalisable qui est géré à partir de la boîte de réception partagée parallèlement aux messages SMS et Facebook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095a643c-0a22-4a27-836b-fafe2d599454.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/112675/heymarket","@id":"https://fr.getapp.ca/software/112675/heymarket#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/8385/112675/livechat/vs/heymarket#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Heymarket","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/8385/112675/livechat/vs/heymarket","@type":"ListItem"}]}]}
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