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description: SugarCRM et Freshsales : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: SugarCRM et Freshsales : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer SugarCRM et Freshsales

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8270/104265/sugarcrm/vs/freshsales

> Comparaison détaillée entre SugarCRM et Freshsales. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SugarCRM | Freshsales |
| **Note globale** | 3.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 412 | 621 |
| **À partir de** | 59,00 $ US | 11,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SugarCRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- For Startups
- Formulaires web
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des opportunités
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Modèles de courriels
- Pages de renvoi et formulaires web
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Freshsales

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- For Startups
- Formulaires web
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des opportunités
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Modèles de courriels
- Pages de renvoi et formulaires web
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SugarCRM](https://fr.getapp.ca/software/8270/sugarcrm)
- [Afficher le profil de Freshsales](https://fr.getapp.ca/software/104265/freshsales)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8270/104265/sugarcrm/vs/freshsales)

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## Données structurées

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SugarCRM garantit une manipulation rapide, sécurisée, fiable et conforme au RGPD des données pour les entreprises européennes.\n\n\nAccès illimité, assistance inégalée\n\nDéveloppez votre entreprise sans contraintes grâce à un accès illimité aux modules et aux champs, aux appels API et aux flux de travail. Notre service d’assistance est disponible 12 heures par jour et 5 jours/7 pour être à vos côtés quand vous avez besoin de nous. \nTirez le meilleur de votre investissement grâce au soutien de votre Responsable Succès Client qui vous guidera tout au long de votre parcours CRM. Vous pouvez également intégrer facilement SugarCRM à vos applications professionnelles existantes.\n\nCoût total de possession sans surprise\n\nAvec SugarCRM, il n’y a pas de frais cachés. Votre investissement comprend des améliorations et des mises à jour du produit quatre fois par an, des sauvegardes de base de données, un accès mobile, deux environnements de test (sandboxes), 60 Go de stockage de données, ainsi qu’1 Go supplémentaire par utilisateur, et bien d’autres avantages encore.\nSelon Nucleus Research, les utilisateurs de SugarCRM peuvent réduire le coût total de possession de jusqu’à 32 % tout en offrant des fonctionnalités similaires par rapport à d’autres solutions CRM.\n\nDes millions de personnes à travers le monde lui font confiance\n\nDes millions de personnes à travers le monde font confiance à SugarCRM, y compris des marques réputées comme Sennheiser, Tetley, et Backcountry. Les utilisateurs ont fait état d’une augmentation de leurs revenus et d’une réduction de leur charge de travail témoignant ainsi de l’efficacité de la plateforme.\n\n\nCe que nos clients adorent chez SugarCRM\n\n- Facilité d’intégration : SugarCRM est apprécié pour sa capacité à s’intégrer facilement à d’autres systèmes. Il peut entre autres être intégré aux systèmes ERP, VoIP, Jaspersoft, et bien d’autres encore.\n\n- Facilité d’utilisation : L’interface conviviale de SugarCRM est souvent saluée. Les utilisateurs apprécient la conception intuitive qui facilite la navigation et la gestion efficace des relations clients. \n\n- Personnalisable : Les utilisateurs adorent la flexibilité de SugarCRM. La plateforme permet une personnalisation approfondie pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise, y compris des modules et des champs illimités.\n\n- Assistance fiable : Les utilisateurs adorent l’assistance clients SugarCRM. La disponibilité d’un Responsable Succès Client dédié fait que les utilisateurs ont toujours un interlocuteur fiable.\n\n- Capacités d’intelligence artificielle : L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans SugarCRM est une fonctionnalité remarquable pour de nombreux utilisateurs. Elle permet une analyse intelligente des données et de meilleure prises de décision pour vous aider à garder une longueur d’avance.\n\n- Tarification transparente : Les utilisateurs apprécient la structure tarifaire claire et transparente de SugarCRM. L’assurance de l’absence de coûts cachés donne aux entreprises une confiance totale dans leur investissement.\n\n- SugarCloud utilise AWS partout dans le monde. Les clients choisissent une région dans laquelle leurs données sont contenues.\n\nNous utilisons les régions suivantes :\n\nSydney, Australie\nMontréal, Canada\nFrancfort, Allemagne\nSingapour\nLondres, Royaume-Uni\nPortland, Oregon, États-Unis\nPour en savoir plus : https://www.sugarcrm.com/why-sugar/trust/security/","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e81a4fc-f03f-4c45-9027-c537d6bf319d.gif","url":"https://fr.getapp.ca/software/8270/sugarcrm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/8270/sugarcrm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":412},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshsales","description":"Freshsales est une solution CRM unique conçue pour les équipes commerciales à forte croissance et à haute vélocité. Le logiciel comprend une fonction de téléphonie et une messagerie intégrées, permet le suivi du comportement de l'utilisateur et le lead scoring sur une plateforme unique. Les utilisateurs peuvent suivre les événements et gérer un pipeline de vente visuel, ainsi que consulter des rapports et des analyses personnalisés. \n\nLes fonctionnalités de suivi des e-mails permettent aux utilisateurs de savoir quand et combien de fois un e-mail a été ouvert ou si un lien a été cliqué. Les utilisateurs peuvent interagir efficacement avec les prospects en ciblant le prochain ensemble d'actions par e-mail et créer des campagnes de vente personnalisées à partir de modèles d'e-mail. Des statistiques pertinentes sur les e-mails indiquent aux utilisateurs quels e-mails sont performants et lesquels ne le sont pas. La fonctionnalité de Réponse en attente répertorie automatiquement les contacts qui attendent une réponse. \n\nFreshsales permet d'effectuer des appels directs en un simple clic sur le numéro de téléphone d'un contact. La solution enregistre l'intégralité de l'historique des conversations, y compris les conversations par e-mail, et ce, à un emplacement unique. Les utilisateurs peuvent ajouter des notes, planifier des tâches et fixer des rendez-vous. Freshsales offre également des messages d'accueil et de messagerie vocale personnalisés pour accueillir les clients. \n\nLes informations approfondies sur les prospects permettent aux utilisateurs de programmer des conversations pertinentes et de suivre les points de contact en utilisant le calendrier des activités. FreshSales recueille des données et segmente les activités en fonction du comportement d'un contact. Les utilisateurs peuvent obtenir une perspective générale sur les leads grâce à la fonction de lead scoring avancée et donner la priorité aux suivis de plus grande importance. \n\nLe pipeline de ventes visuelles offre une visibilité complète des transactions au fil des différentes étapes. Les utilisateurs ont la possibilité de trier et filtrer les transactions par dates de clôture, ce qui les aide à prendre des décisions plus éclairées pour grimper sur l'échelle des ventes. L'outil de navigation par glisser-déposer de Freshsales permet aux utilisateurs de déplacer les transactions dans le pipeline des ventes vers n'importe quelle étape. Les utilisateurs peuvent passer des appels ou envoyer des e-mails directement depuis le tableau de bord des transactions pour un flux de travail sans interruption. \n\nLes rapports des ventes visuels et l'analyse des revenus permettent de contrôler la progression des ventes et d'identifier les campagnes réussies par source, représentant commercial, territoire et plus encore. Les applications mobiles FreshSales pour iOS et Android permettent aux utilisateurs d'accéder aux transactions lorsqu'ils sont en déplacement et de rester informés sur les prospects à tout moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15a5eed0-5543-4a06-ac65-1d8dc3b935b2.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104265/freshsales","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104265/freshsales#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":621},"offers":{"price":"11","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/compare/8270/104265/sugarcrm/vs/freshsales#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'intelligence d'affaires","position":2,"item":"/directory/3877/sales-intelligence/software","@type":"ListItem"},{"name":"SugarCRM et Freshsales","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/8270/104265/sugarcrm/vs/freshsales","@type":"ListItem"}]}]}
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